赵誉 电商非直接购买访问需求研究.zip

本科生毕业论文
题目：
电商网站非直接购买访问需求与行为研究
A Study of Needs and Behavior of Non-Purchasing Visits on E-Commerce Website
姓 名： 赵誉
学 号： 1000016612
院 系： 信息管理系
专 业：信息管理与信息系统
指导教师： 王军
二〇一四 年 六 月
学 号
1000016612
学生姓名
赵誉
论文成绩
学院（系）
信息管理系
专 业
信息管理与信息系统
导师姓名
王军
导师单位
信息管理系
职 称
教授
论
文
题
目
中文
电商网站非直接购买访问需求与行为研究
英文
A Study of Needs and Behavior of Non-Purchasing Visits on E-Commerce Website
导
师
评
语
电商网站非购物用户的需求与行为研究是一个有现实意义的研究课题。论文采用深度访谈和编码分析的研究方法，深入探究了非购物用户浏览购物网站的目的和行为，并通过后台日志分析对研究结论进行了验证。论文的一些结论对于理解电商平台下消费行为有不少启发，例如作者发现购物车是重要的购物入口。如果论文的访问样本量更大，则论文的结论将更有价值。本文是一篇合格的本科毕业论文。


导师签名：
版权声明
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摘 要
已有电子商务方面研究通常集中在人们的购物过程及影响因素，而专门针对非直接购买访问的研究很少。研究电商网站的非直接购买访问的需求以及行为，可以更深入、全面的了解电商网站用户。本文结合深度访谈和网络日志分析两种研究方法来深入探究电商网站非直接购买访问的需求以及行为。
电商用户在进行非直接购买访问时存在不同的访问需求，包括了解优惠促销活动、了解流行趋势或新商品、放松、获取商品信息、购买前多次访问这五类需求；“了解流行趋势或新商品”的需求主要集中在服饰鞋包类商品以及电子产品上。满足“放松”需求的访问主要集中在服饰类商品。
用户在不同访问需求下的访问行为有所不同。在了解优惠促销活动时，用户通常会通过网站显著位置的推广来进行浏览。用户还会关注个人已收藏或加入购物车的商品的优惠促销活动；在了解流行趋势或新商品时，用户倾向于在首页点击相应的推广以及较为显著的类目链接，访问的页面类型为类目页，浏览的商品详情页相对较少。在进行了解特定品牌新品的访问时，多数用户会访问该品牌的旗舰店进行了解；同时使用多种终端访问电商网站的用户，在放松时倾向于使用平板电脑访问，时长在半小时左右。用户此时基本不会进行关键词搜索，而会在首页点击推广，主要浏览在商品列表页和商品详情页；获取商品信息的访问相对更普遍使用关键词检索。用户在此时更多地关注商品详情页。除了访问电商网站外，用户还可能结合其他方式获取更多的商品信息；用户在进行购买准备类访问时，访问行为依阶段有所不同。整体上购买准备型访问在商品类型、店铺和具体商品上较为集中。
【关键词】电商 非直接购买 访问需求 访问行为 访谈
Abstract
The research on E-Commerce has been mainly focus on purchasing behavior. A deeper understanding of the non-purchasing visits on e-commerce can help the e-commerce websites design and offer service better to their users. With in-depth interview and log data analysis, this paper focuses on the needs and behavior of users conducting non-purchasing visits. The research found th