精神病护理中缺陷管理运用的探讨.doc

精神病护理中缺陷管理运用的探讨.doc精神病护理中缺陷管理运用的探讨
精神病护理中缺陷管理运用的探讨
王德海
保山市第三人民医院云南省保山市678000
【摘要】精神病又叫心理障碍疾病,是指患者的认识、动作行为、意 志、情感等心理活动均出现持久性明显异常,不能正常工作、学****生活,动作 行为难以被一般人理解,在变态心理的支配下甚至会会出现***攻击或伤害他人 的行为动作。在精神病患者的治疗过程中,日常护理发挥着至关重要的作用。然 而_旦对精神病的护理中存在缺陷，不但不利于患者的治疗和痊愈，而且还会给 患者家属带来更大的思想压力和经济负担。本文笔者将结合多年来精神病护理实 践经验，在简要梳理精神病护理过程中缺陷类别的基础上，对加强精神病护理缺 陷管理及预防的具体措施提出几点意见,旨在为降低护理缺陷的发生概率，便于 医师对患者的治疗，提高患者家属的满意程度提出充足的理论依据和实践借鉴。
关键词 精神病；护理缺陷；管理运用；探讨
］护理缺陷及分类
护理缺陷是指在护理过程中,护理人员在护理技术或服务过程中出现的 违反操作规程、规章制度的行为。一般而言，护理缺陷会给患者的护理工作的正 常开展带来不利的影响。具体来说，护理缺陷又分为护理差错和护理缺点。护理 差错是指在为患者提供护理服务或技术过程中,由于护理人员存在违反操作流 程、不按照规章制度的要求或护理过程中态度差、语气重等行为，加重患者或家 属的痛苦、压力而被投诉，最终导致患者的正常护理治疗受到影响，但没有造成 严重的不良后果。护理缺点是指护理人员在护理过程重由于违反护理要求而产生
错误，但被及时发现且未发生在患者身上，也未影响患者的正常护理工作。因此, 护理缺点是护理缺陷产生的危险信号,而护理缺陷又是引发护理纠纷产生的重要 导火索。对医院精神病患者的护理缺陷调查表明，护理缺陷在精神病患者的护理 过程中是有发生，给医师的正常治疗和患者的痊愈都带了不同程度的影响。如何 降低精神病护理过程中护理缺陷发生的概率，提高病人、家属、医师的满意程度, 越来越成为医学护理所广泛关注和深入研究的重要课题。
2加强精神病护理缺陷管理的具体措施
,降低缺陷发生概率
随着社会文明程度的不断提高,人们的法律意识不断加强。对精神病护 理缺陷调查表明，患者家属投诉是引发护理缺陷的重要原因之一。而护理人员的 护理技术和服务态度是引发患者投诉的主要因素。护理人员在护理过程中缺乏充 足、有效的沟通引发患者家属的误会或成见，更有甚者会造成护理缺陷和护理事 故的发生。这就需要护理人员积极、主动促进自身护理水平的不断提高,—方面 要具备良好的人际沟通能力和技巧,另一方面还要学法、知法,树立为自己言行 负法律责任的意识。在与精神病患者,特别是其家属进行沟通的过程中,要特别 注重心理护理，要在全面了解和熟悉病人患病情况及其家庭情况的基础上,做到 既能关心病人的病情,又能给予病人及家属以心理上的安慰。”四主动”、”五 主动”是精神病护理实践过程中提高护理人员护理水平，降低护理缺陷发生概率 的有效途径。所谓,四主动"是指主动为患者提供服务；主动为患者办理相关手 续；主动为患者及家属介绍医护人员；主动联系主管医师。所谓“五到位"是指 要介绍到位,要自我介绍到位；要在患者入院之初为患者及家属耐心、详细得将
医院的入院须知和各方面环境设施介绍到位