华中科技大学
硕士学位论文
广州网通宽带营销战略研究
姓名:邱滇
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:常亚平
20081027
华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
摘 要
全球的固网通信运营商日益面临着传统语音业务增量不增收的困境,究其原因
主要来自两方面:首先是移动通信对固网通信替代效应加剧;其次是网络电话对普
通电话的分流作用明显。同时,宽带业务近几年成为电信行业最重要的新增长点,
开始占据越来越重要的战略地位。为了寻求机遇、应对挑战,中国网通提出了创新
的“三大战略”,即宽带、奥运、国际化战略,而宽带发展作为核心战略贯穿其中。
2006 年中国网通又明确地提出了企业转型目标,就是成为“宽带通信和多媒体服务
提供商”。
本文借助战略理论分析方法,通过剖析广州网通宽带业务的内外部环境,归纳
出其优势、劣势、机会、威胁。确定了广州网通应选用发挥自身优势、把握外部时
机的营销战略;提出了“把广州网通打造成网络先进、业务齐全、服务一流、管理
科学的宽带业务和多媒体通信服务提供商,力争到 2010 年,宽带用户数扩张到 15
万,市场占有率提升到 25%以上,自网客户宽带渗透率达到 70%,宽带业务占收比
55%。”的战略目标;制定了产品、渠道、价格、促销“4P”战略实施方案和支撑保障
方案。
本文是对广州网通职能战略的一次试探性的研究,设计的营销战略还有一定局
限性,例如没有着眼于未来电信行业重组以后宽带业务的相关战略。因此,战略目
标和战略措施并非一成不变的,随着企业发展和环境变化,广州网通既要对战略实
施结果建立动态的评估,更要及时调整以适应新的形势。
关键词:固网 通信 宽带业务 营销战略
I
华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
Abstract
Currently, the global fixed-network communications operators is gradually facing
the increasing bandwidth demand but decreasing revenue and earning problem in
telephone business. It’s mainly due to the two reasons. First, the mobile communication
is replacing the fixed-network communication rapidly. Second, the VOIP (voice over IP)
business is obviously eating into the telephone business. And broadband business is
becoming the newest point in the revenue increasing this period, it’s more and more
important of the status of broadband business. In order to take on challenges, the CNC
established creative “Three Strategy” in 2003, they are Broadband Strategy, Olympic
Strategy and Internationalization Strategy. Broadband Strategy is the core 。 In 2006, a
goal of business transformation has been indicated by the CNC, which shouid to become
a provider of broadband communications and multi-media ser
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