语音短信业务整体推广方案(ppt 45页).ppt

语音短信业务整体推广方案(ppt 45页)
语音短信业务整体推广方案
福州国文行销企划有限公司
2003年3月
业务介绍
企划概要
优劣势分析
目标受众
市场定位
推广目标
整体策略
广告策略
新闻公关
活动推广
操作流程
媒体计划
费用预算
目录
语音短信是福建省移动开发的一项类似语音留言的业务，介于语音和短信功能之间，同时具有系统自动回拨、短信通知被叫接听留言、短信通知主叫留言结果等主要功能。
其他具体功能如下：
1、定时发送功能
2、留言自动排队功能（户入的留言按照时间顺序排列）
3、语音短信的回复、保存、删除、转发功能
4、黑名单功能
5、选择语音短信接收方式（系统自动回拨或者短信通知接听
留言）
业务介绍
增加：短号+手机号码，方便留言
业务介绍
6、管理台功能（系统设立管理员对客户语音短信进行监听、删除）
操作流程：
用户发送“短号＋被叫客户手机号码”进入语音信箱进行留言（可设定发送时间）
系统立即发送短信给被叫用户通知去语音信箱接收短信
被叫用户拨打“059196956+系统所发代码”接听语音留言
系统按照主叫用户所制定时间自动回拨被叫用户
被叫用户接听语音短信
系统发送短信通知主叫用户留言已被接听
被叫用户无法接听语音短信
系统发送短信通知主叫用户留言已被接听
客户未接听的留言将在系统保存24小时，24小时后如还未被接听，系统将发短信给主叫客户通知留言未被接听
业务介绍
资费标准：
福建省范围内：
客户发送、，2分钟后，
福建省外：
客户在省外接听语音短信，除收取语音短信的基本费用外，另外加收客户的漫游费和长途费。
企划概要
现状分析
问题研究
提升市场
推广策略和手段
解决之道
分析语音短信
自身的状况：
产品功能介绍
优势分析
劣势分析
由行销传播层
面出发，发现
存在的机会和
挑战：
产品由需求角
度出发，存在
一定的市场空
间。
产品需要一定
时间的市场教
育和培养****惯；
如何将问题转
变为机会？
根据业务特征
认知规律建立
差异化传播策
略；
分阶段分目标
达成传播目的；
多种传播推广
手段整合运用；
针对目前存在的业务
认知问题、市场教育
用户体验等课题，提
出整体的行销策略，
然后具体分解到具体
的行销手段中。
媒介策略
广告策略
SP/PR
针对提业务特点和消费者
接受产品的规律推出相应
的广告传播策略；
针对业务消费特征开展相
应市场推广活动，提升消
费者的消费体验
增加与用户接触的机会，
利用用户参与性活动提升
服务形象，增加新业务的
使用。
效果预计
战略展开
优劣势分析
优势：
语音短信是在一定市场需求情况下提出的，产品针对性强，技术成
熟，功能人性化，解决了输入短信麻烦、错过重要电话等问题。并
且比短信更加有情感特色，是用户传达问候、关怀的重要介质；
联通推出的类似业务已预热了市场，使语音短信关注度升温，移动
此时推出业务将省去了不少用户认知业务的难度；
业务资费在市场调查和与竞争对手比较的基础上定出，价格合理不
复杂，提高了用户对业务的接受度。
劣势：
语音和短信是目前用户最能够接受沟通方式，要使语音短信成为一种大家认可的消费****惯和生活方式，不是短期内可以实现的；
语音短信在使用方式上没有语音和短信那样便捷，这很大程度上减小了用户使用的积极性，且业务没有试行阶段，对产品真正接受度以及市场容量还有待评估。
优劣势分析
目标受众
经过前期完整的市场调查，对业务尝试性最高的是收入较高、平常短信使用频率较高的时尚人群,商务人群和学生表示愿意尝试的比重也较高，因此移动语音短信的核心受众目标是短信使用频率较高的时尚人群、商务人群以及学生。