项目成功：成功标准.docx

项目成功：成功标准
     
 
 
 
 
 
     
     
 
 
 
 
 
     
 
 
 
 
   在最近的一系列文章中，我主要讨论项目经理的领导风格是否会影响项目成功，以及不同的领导风格针对不同类型的项目是否恰当。为了回答这一问题，我们需要理解项目成功的含义。这就是本篇文章的主题。当我们谈论项目成功时，我们需要考虑两个问题，即项目成功标准和项目成功因素：
* 项目成功标准是指用来判断项目是否成功的指标（包括定量指标和定性指标）；
* 项目成功因素是指那些可以被施加影响从而增加项目成功几率的项目要素及其管理。
我的一个同事曾经说过，论述项目成功的人可以分为三个阵营：
（1） 论述成功标准的人。
（2） 论述成功因素的人。
（3） 不理解两者差异的人。
    在接下来的三期，我将讨论关于项目成功标准和项目成功因素的已有研究成果。本期我首先对项目成功的思想做一简短回顾，然后讨论项目成功标准和关键绩效指标。我以三个问题作为本文结尾，也许可以帮助你识别出你项目的成功标准和干系人。下期我将讨论项目成功因素，下下期将讨论项目经理作为项目的一个成功因素。
项目成功的历史回顾
    我的一个博士生John Wateridge（1995）曾经提出，对于项目成功的思考经历了三个发展阶段：
（1） 在第一个阶段，即直到20世纪80年代中期，人们注重项目管理工具和技术，主要是成本管理和时间管理的工具，还有其他一些工具比如工作分解结构。在20世纪70年代，有关项目管理的70%的文章都关注在改进时间范围管理工具上，尤其是关键路径分析。
（2） 在第二个阶段，即20世纪80年代，人们开始质疑他们是否在使用正确的工具。他们意识到，他们必须识别出其项目的成功因素，然后这将帮助他们选择管理那些因素的恰当工具。如果时间范围对于你的项目不是关键成功因素，那么使用时间范围管理工具将不会有助于你取得项目成功。
（3） 在第三个阶段，即20世纪90年代早期，人们开始质疑他们是否在关注正确的成功因素。为了选择正确的成功因素，你必须明白你将如何判断你的项目成功与否。正如我后面谈到，John Wateridge认为首先应该为你的项目识别出恰当的成功标准，然后按照标准选择恰当的成功因素，接着再选择你需要使用的工具。
    这是10年前的研究成果，不过今天它依然有效。然而最近，Kam Jugdev和Ralf Muller（2005）识别出了四个阶段，在这些阶段我们对于项目成功的理解发生了改变：
（1） 在20世纪60年代到70年代，项目成功关注实施阶段，测量时间、成本和功能的改进。
（2） 在20世纪80年代和90年代，制定计划和移交的质量被认为很重要。关键成功因素（CSF）列表变得流行起来，它同时把组织和干系人的角度考虑了进来。
 （3） 最近，新的关键成功因素框架已经制定出来，其基础在于项目成功是与干系人息息相关的，并且考虑了项目供应方和接受方之间的相互作用。在这一时期考虑的其他维度包括：项目的产品及其功用；人员成长和发展；客户；对所交付组织的利益；高层管理；环境。
（4） 对于未来，Jugdev和Muller期望继续扩大项目成功的定义，尤其是把项目生命周期的概念阶段和项目产品的