议少儿图书馆隐性拒借率及解决对策.doc

议少儿图书馆隐性拒借率及解决对策.doc议少儿图书馆隐性拒借率及解决对策
摘 要：现代化的少儿图书馆服务方式提供读者自助式的环境。使其传统服务方式中的拒借 率变为隐性。而在工作中，如果采用有效的对策可以揭示隐性拒借率，并降低拒借率。
关键词：少儿图书馆拒借率对策
中图分类号：：A文章编号：1003-69 3 8 ( 2 0 11) 0 6- 0126-03
On Recessive Refusing Ratio of the Book Borrowing in Library for Children and the Strategies to Resolve It
Jiang Jie (Panjin City Library For Children, Panjin, Liaoning, 124010)
Abstract： Modem library for children provides readers with the self-service environment, so the refusing ratio in traditional service model has become recessive. This paper discussed how to adopt effective strategies to reveal recessive refusing ratio and to reduce it in our daily work.
Key words: library for children； refusing ratio； strategy
C L C number： Document code： A Article ID： 1003-6938(20 1 1)06-0126-03
我国图书馆事业经过几十年的发展，各方面都有了瞩目进步。少儿图书馆也不例外， 大部分也采取全方位、多层次的服务，如藏阅结合、开架阅览、自动借还、终端检索和网络 资源及服务等，满足了少儿读者需要，但有许多因素往往被人忽略，如拒借率问题逐步淡出 人们的视线。拒借率是传统的图书馆读者服务指标，降低拒借率，更好的服务于少儿读者， 是我们少儿图书馆的工作目标和方向。
1问题的提出
目前国内各类型图书馆大都采用藏阅结合和大流通的图书借阅管理模式，方便了读 者找书和自己选阅，给读者以宽广的阅读环境和空间。图书馆传统的统计评价指标拒借率也 发生了改变，其中拒借率问题山传统服务方式的显性变为一部分显性，一部分隐性了。通常 显性的拒借直观，明了，当读者用口头或书面形式表达后，图书馆就能根据情况尽最大的努 力解决一部分因各种原因引发的拒借。而解决隐性的拒借就不那么简单了。隐性拒借实际是 伴随着图书馆对外借阅书刊实行开放式而来的，即它和拒借是同时产生的。［1］隐性拒借的 定义为读者未能用口头和书面表达而发生的拒借。隐性拒借需要图书馆的人员通过观察，并 对各种数据的统计和分析，多角度、多方面的试测出来，将隐性转换成显性并加以解决。

、读物丢失和破损
少儿图书馆作为公共教育机构，承担少儿图书、读物传递和交流的主要职能。读者基 本上都是未成年儿童，图书的丢失率和自然破损往往会比接待成年人的图书馆高，在实