有效指导与沟通.pdf

有效指导与沟通有效指导与沟通
20112011年年0099月月0606日日
邓 勇
自自 我我 介介 绍绍
锻炼自我勇气锻炼自我勇气
锻炼自我语言的组织能力锻炼自我语言的组织能力
锻炼自我沟通表达能力锻炼自我沟通表达能力
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人的五个性格：
有非常明确的态度
知道清楚自己的岗位职责，做事要有原则
性，
要有是非观，价值观；
有强烈的使命感
对自己所做的任何事情，都要全身心的投
入，
认真负责的去对待；
有高瞻远瞩的全局观
企业观，要有向全局，长远的方向想问题，
不能拘泥于现今状态；
作为指导者：
不要浪费他们的时间
管理者面临的主要问题是什么？
做正确的事远比正确的做事重要
管理者的工作到底是什么？
调动企业资源，将之投入到能产生最佳业绩
的机会中去
管理有那些原则？
80&20法则，你80％的成果来自于你20％的 努力。
员工是否将80％的精力放在毫无成就的工作中去？？
有效指导的目标
 管理事关人的自身
 管理意味着将企业中的员工结合为一个
整体，因此管理深深根植于文化之中
 任何企业都有一项简单、清楚和统一的目
标；企业文化的真正含义就是对企业的
共同目标和共同价值的承诺
 管理者的工作包括在需要和机会改变时， 帮助
企业和每一位成员与时俱进。培训发展是管理者
永远不能停止的职责
 每家企业都是有具备不同的工作技巧和指示，从
事各种不同种类工作的员工构成。因此企业必
须建立在内部沟通和个人责任的基础上
 产量和利润数字本身并不足以成为衡量管理和
企业业绩的尺度。而市场地位、创新、生产力
提高、人力资源开发，质量保证、财务成果，
这些方面对于公司的业绩乃至生存才是至关重要的
 每个管理者都必须牢记的最重要事情：局限在企业
自身内做不出任何成绩，企业的成绩只能是一位位
满意的顾客，只能在企业之外取得，相信“顾客就
是上帝”
指导者在工作中的主要功能或有效指导结构时，强
调的是实际中的指导，主要有两条原则：
不要插手
积极、具体的行动
学会通过清楚的指示，有效的问题和听取他们的
答案来进行有效交流
对员工一开始就要表示出欣赏
人与人之间永远无法读懂对方的心思