房地产年度工作总结范文.doc

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今天在这里召开二OO四年工作总结表彰大会，就是要认真客观 的回顾一年来我们走过的历程，总结经验、大力发扬先进集体、先进 个人的事迹，学****贯彻好市委八届七次会议和市房管工作会议精神， 进一步鼓舞干劲，树立新标准、追求高水平、实现新跨越，开创公用 公房工作新局面。
下面，我首先回顾总结去年工作，再就今年工作进行部署。
一、XX年全处超额完成各项指标任务，经济增长和管理水平跨上 新台阶。
（一） 全年完成公用公房租金收入2049. 16万元，超计划2. 4个 百分点；住宅租金收入超计划2. 54个百分点；协议租金收入超计划 24. 54个百分点。
（二） 面向公用公房使用单位，提供高效快捷服务，受到社会好 评。
一年来，按照市委和局党委的要求，高起点、高速度、高标准、 严要求。打好服务牌，提高管修质量，为政府管好房，为使用单位服 好务，及时解决热点难点问题，保证了房屋的安全使用。
为落实市局“双迎双送”活动，在“两节”期间走访和慰问使用 单位，发放慰问信100余封，把党和政府的关怀送到各使用单位。按 照市局下达的《XX年房管系统窗口建设工作要点》精神，以《天津房 地产管理服务指南》为标准，将“五一致”（办件政策一致、程序规
范一致、时限要求一致、取费标准一致、服务水平一致）落实到公用 公房的实际工作中，统一印发涉及管理修缮14个内容的宣传册，在全 市公用公房系统使用。
继续坚持每位管修人员每周走访2-3个用户制度，真心实意为用 户解决难题，办实事。在接待和办理业务中做到了热情服务，礼貌待 人。对重点工程和急件当日办理完毕。今年共办理各种房管手续224 件、走访用户512次，接待来访653人次。为增强服务意识，以“首 问负责制”和“一站式”服务为标准开展自查自纠，改进工作中的不 足。做到了不放松每一个环节，不错办每一道手续，不慢待每一位用 户，让使用单位及群众满意在房管。去年向公检法、文教卫生等15个 单位的社会监督员问卷测评后显示，满意率98,及时率100,投诉率 0o全年共收到锦旗11面，表扬信14封。
按照年初制定的修缮计划，全年完成修缮建筑面积23. 2万平方 米，其中完成土建工程47处，水暖工程28处，电气工程16处，电梯 工程10处，碎修、抢修工程102处。 米。根据市风貌办的部署，对成都道等八条道路上的9处直管公房进 行了外檐整修，改造围墙11处。
根据市局安全生产要求，编制了《公用公房经营管理处安全生产 管理规定》。在修缮施工中，严格按照规定执行，做到安全施工。实 现了工程合格率100,工伤事故率为0。
入冬前组织有关技术人员检查了公安局巡警总队、公安局九处收 容所、交管局直属队等8台燃煤锅炉的司炉工资格、锅炉安全运行记 录、锅炉使用证及年检报告等安全管理的落实情况，通过检查，使各 使用单位提高了锅炉安全运行的意识，保证了各使用单位冬季供暖安
全。
在做好正常维修工作的基础上，重点抓好紧急工程的抢修。向使 用单位公布节假日及雨季防汛工作抢修通讯网络，落实了抢修人员、 物资，做到24小时值班，保证通讯工具畅通，接到报修电话及时派人 进行维修，保证了各使用单位房屋的安全使用。
（三）集中优势，高质量完成天津工商职业技术学院和原维多利 亚大楼整修两项重点工