接警员半年个人总结.doc

接警员半年个人总结
110接处警个人工作总结
110接处警个人工作总结篇一：接警员工作总结年度工作总结开头：（三号仿宋体）一、顾大局尽职责全心全意投入工作工作两年来我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能是建设和谐警民关系的桥梁和纽带随着110日益深入人心人民群众也更加熟知与依赖110对110的期望值越来越高由此对我们接警台工作的要求也越来越高。
如果接处警工作不到位就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动深刻领会贯彻上级领导意图认真的处理每一起报警电话设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准今年以来我共值班？？次受理报警求助电话？？起安排有效警情？？起未受到一次有效投诉较好的维护了公安机关的良好形象。
二、顺民意献真情真心实意服务群众作为110接警员在接处警工作中要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题想群众之所想给群众之所需帮群众之所求做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难变受理为服务寓服务于受理。
应信守“四有四必”的承诺设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求助者的感受深刻领悟“执法为民”的深刻内涵明确自己不仅是执法者也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中既要善于用法又要学会用情；既要与人民群众心连心又要与人民群众心换心。所谓心连心就是要做到民情民意入耳民声民求入脑民利民苦入心；所谓心换心就是在心连心的基础上要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置换位思考充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题真正赢得群众的信任。举例：--三、勤学****善总结诚心正意提高素质经过近两年的工作实践我深知做一名合格的接警员必须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识才能在工作中更好地驾驭局面处理警情因此我平时认真的参加科里组织的业务学****虚心向领导和同事请教。比如向来值班的各单位领导学****处变不惊驾驭事件的心态向？班长、？班长、？班长、？班长学****熟练调度复杂警情的方法向？姐、？姐和其他同事学****答复群众问题的技巧向各处警单位学****对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学****我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功熟悉接处警流程熟练指挥科各种设备的操作。
四、查问题找不足以整改促进步回顾一年来的工作有成绩也有不足。通过认真的总结剖析认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨如对报警人的耐心说服能力有待提高；二是对业务知识掌握的还不够全面如对辖区地理位置划分了解的不清楚有时候会派错出警单位造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差未能认真遵守规章制度有迟到、笔记记录不全等现象发生。
以上是我个人的年度工作总结有不足的地方请领导和领导给予批评指正。
篇二：简谈如何做好110巡逻接处警工作简谈如何做好110巡逻接处警工作成都市公安局高新分局张雄【摘要】：110作为人民群众的保护神现如今已深入人心。有困难找警察有警必接有问必答有险必救有难必帮是人民警察的天职。新时期新形势下人民群众内部矛
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