PDCA在医院药事管理中的应用探讨.doc

PDCA在医院药事管理中的应用探讨.docPDCA在医院药事管理中的应用探讨
PDCA在医院药事管理中的应用探讨
李晓盟
哈尔滨市红十字中心医院，黑龙江哈尔滨150000
［摘要］目的研究PDCA应用于医院药事管理中的临床意义。方法选取300 例在该院于2010年1月一2013年12月期间在该院门诊接受治疗的患者，将 300例患者平均分为研究组和对照组，研究组在在药事管理中应用PDCA管理, 对照组采用常规医院药事管理，观察2组年药学差错事件、药学管理整体水平及 患者的满意度。结果研究组在药学工作满意度及药学管理质量评分上要高于对 照组，在年药学差错事件发生率上要低于对照组，均具有统计差异（ ）0 结论在医院药事管理中应用PDCA管理,能减少药学差错事件的发生，提高患 者对药学服务的满意度，提高药学管理整体水平。
［关键词］PDCA ;药事管理;应用
［中图分类号］ ［文献标识码］A ［文章编号］1672-5654（ 2015 ）01 （b ） -0043-02
当代管理学理论是以战略管理为主,管理的宗旨是运用有限的资源获得最大 的经济及社会效益。管理这一项功能的实施和完成是依靠管理方法来实现的 ［1-3］0 PDCA管理循环方法,近年来被广泛应用于医院药事管理中,取得较好 成效。PDCA主要是指：P （计划入D （实施X C （查核X A （处置），是一个 有效控制工作质量和管理过程的管理工具⑷。本文为研究PDCA应用于医院药 事管理中的临床意义，对本院工作于2009年一2012年期间药事管理进行研究, 具体见以下报道。
1资料与方法
一般资料
选取300例在该院于2010年]月—2013年12月期间在我院门诊接受治 疗的患者，其中将2010年1月—2011年12月期间采取常规药事管理方法作 为对照组，将2012年1—2013年12月期间在药事管理中应用PDCA循环管 理方法作为研究组,2组人数均为150例。在研究组中,女性65例,男性85 例，患者年龄为20-72岁，人均年龄为(± )岁，其中大专及以上学 历53例，高中及初中学历63例，初中以下学历34例，在对照组中，女性71 例，男性79例，患者年龄为18-68岁，人均年龄为(±)岁，其中大 专及以上学历40例，高中及初中学历76例，初中以下学历34例。2组被选入 研究患者在年龄、文化程度、性别等基础资料对比，差异无统计学意义( \

对照组采用常规药事管理方法,研究组PDCA管理分为:(1)计划。①成立 临床药师工作小组，根据医院的实际情况建立切实可行的制度及具体需要整改的 方案，例如本院在药事管理上存在的缺陷:药学服务水平低,药品的效期管理存 在问题,或管理不够严格等。在涉及相关药物治疗的会诊时,临床药师应和临床 专科医师同时参加，对药品治疗提出合理化建议，形成规范的临床药学会诊制度 [6-9]0②临床药师工作小组应共同制定临床药师的岗位职责及工作制度,并规 范各种记录的书写形式以及临床药师参与查房、临床药学会诊操作、病例讨论等。
制定临床药师工作量及绩效考核标准,对制度落实情况进行定期检查和审核。
制定临床药师工作质量评估标准，并定期进行评估。(2 )实施。①定期召开药
师工作领导小组会议，并开展业务学****举办