中天物业公司质量环境手册.docx

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中天物业公司质量环境手册
北京中天物业管理有限公司
质量/环境手册
文件编号： ZTRR – QE-2006
版 本 号： A
分 发 号：
受控状态：
审 核：
批 准：
发布日期：2006年1月18日 实施日期：2006年1月18日
目 录
公司概况
北京中天如日物业管理有限公司系于2002年8月5日成立的的物业综合管理企业，注册资金100万元人民币。
以全新的管理模式和优质的服务创行业品牌是中天如日物业管理有限公司员工的共同追求和向往。
在社会生活中，随着经济的发展和繁荣，房地产业的崛起，物业管理行业的发展异常迅猛，到今天已经深入到社会生活的方方面面。人们需要一个安全、可靠、舒适、清洁的办公、居住、购物、休闲及开展其他社会活动的环境，需要一个绿色、清新、和善、亲情的氛围，“中天如日”就是致力于营造这个环境和氛围的专业综合物业管理公司。
在市场经济和与国际接轨的条件下，“中天人”努力建立新理念，探索市场规律，研究“以人为本”的行业特征，积聚了一批知经营、会管理、懂服务的专业人才。曾经参与北京发展大厦、日本大使官邸、金运大厦、东方广场、金城中心、富东大厦物业综合管理的专业管理人员齐集于此，形成了一个熟悉物业管理行业的优秀群体。
为了企业的正常运作，中天如日物业管理有限公司先后通过了“物业管理资质”、“房地产经纪机构资质”等，并依据ISO9001：2000质量管理体系及ISO14001：2004环境管理体系进行有效的管理和服务，旨在为业主和客户提供一个既保值增值，又具有现代物业理念的时间和空间环境。
公司的物业管理、服务空间广阔，服务内容丰富，经营管理体制规范，设有事业发展部、财务部、人力资源部、总务部、佳汇中心管理事务所及金运大厦管理事务所等职能业务部门，以保证公司的有效运行及对客户服务的高水准。
中天如日物业管理有限公司有能力以一流的管理、一流的服务和“客户至上、服务第一”的宗旨，承接高、中档楼宇的物业综合管理和服务。
公司奉行“做一流人才，办一流企业”的理念，发扬“精益求精，以客为尊，真诚敬业，无微不至”的工作精神，竭力为业主创造安全、整洁、优美、温馨的环境。公司自成立以来培养了一支真诚、敬业、高素质的专业人士组成的管理团队，依靠先进的物管理论和经验，能为各类物业“量身定做”管理方案，为业主提供高质量的优质服务。
董 事 长：张善元
总 经 理：李 禾
副总经理：黄 伟
联系电话：、
公司地址：北京市怀柔区凤翔科技开发总公司院内
手册发布令
公司依照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系 -- 要求》标准及GB/T24001：2004 idt ISO14001：2004《环境管理体系—规范及使用指南》标准的要求，并根据本行业和公司的实际情况建立了文件化的质量/环境管理体系。本质量/环境管理手册第二版依据GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系-要求》在《质量手册》第一版的基础上并结合GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系—规范及使用指南》的要求进行了修订、完善和编制，本手册发布时，取代《质量手册》第一版。
本手册是公司质量/环境管理体系的纲领性和法规性文件，是指导公司建立并实施质量/环境管理的纲领和行动准则。现予以批准、发布并实施，要求全体员工认真学****严格遵守和贯彻执行本质量/环境手册的各项规定和要求。
为确保质量/环境体系的有效运行，现任命事业发展部部长黄伟为公司管理者代表。
其职责为：
确保质量/环境管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
向总经理报告质量/环境管理体系的业绩和改进需求；
（3） 确保在整个公司内提高满足业主（客户）要求的意识等。
望公司所有受ISO9001：2000质量管理体系及金运大厦管理事务所受ISO14001：2004环境管理体系覆盖的人员服从协调，共同履行质量/环境管理职能，以确保质量/环境管理体系有效运行。
此 令
总经理：
日 期：
质量/环境手册说明
1. 本质量/环境手册