中建七局三体系管理手册.docx

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
中建七局三体系管理手册
发布令
本《管理手册》是中国建筑第七工程局有限公司根据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015及GB/T24001-2016 idt ISO14001:2015标准换版的要求和公司管理体系运行的实际，以及国家法律法规和其他要求，于2017年重新组织编制的。本《管理手册》是指导公司实施质量、环境和职业健康安全管理的纲领性文件，是规范公司各项管理活动的行动准则，公司全体员工必须遵照执行。原D版手册同时作废。
本《管理手册》为本公司制定的内部执行文件，着作权（包括使用权、发布权、署名权、修改权、复制权、发行权等）属中国建筑第七工程局有限公司，任何人未经同意不得翻印或以任何形式扩散。当本手册持有人不再担任相关职务时，应及时办好《管理手册》的交接手续。本手册由序列章进行控制，非受控文件做非受控标识。本手册的管理由管理者代表全权负责。
　　　　　　　　　　　　　　签 发 人：
　　　　　　　　　　　　　　　　签发日期：
手册目录
发布令 1
手册目录 2
企业简介 1
手册的管理 2
1 目的和范围 2
2 引用文件 4
3 术语定义 5
4 组织环境 7
理解组织及其环境 7
理解相关方的需求和期望 8
确定管理体系的范围 8
管理体系及其过程 8
5 领导作用 9
领导作用和承诺 9
9
以顾客为关注焦点 9
管理方针 10
组织的岗位、职责和权限 11
6 策划 26
应对风险和机遇的措施 26
管理体系所需过程、环境因素、危险因素的识别与评价 26
合规义务 28
管理目标及其实现的策划 29
变更的策划 31
7 支持 31
资源 31
总则 31
人力资源 32
基础设施 34
过程运行环境 34
监视和测量资源的控制 35
组织的知识 36
内外信息沟通 36
文件要求 39
概述 39
管理手册 39
文件控制 39
记录控制 42
8 运行 43
产品实现的策划 43
产品和服务的要求 44
产品和服务的设计与开发 46
外部提供的过程、产品和服务的控制（含物资采购、劳务分包队伍采购和专业分包队伍采购） 46
生产和服务提供 48
应急预案和响应 52
9 绩效评价 53
监视、测量、分析和评价 53
总则 53
合规性评价 58
顾客满意 58
分析与评价 59
内部审核 60
管理评审 62
总则 62
评审输入 62
评审输出 63
10 改进 64
总则 64
不合格品和纠正措施 64
改进 69
附件：
附录一 手册目录与标准对照表………………………………………………70
附录二 公司管理体系组织机构图……………………………………………72
附录三 管理体系程序文件职责分配表……………………………………73
企业简介
中国建筑第七工程局有限公司（简称“中建七局”）是隶属于世界500强第27位、全球排名第一的投资建设集团、我国建筑领域唯一一家由中央直接管理的国有重要骨干企业——“中国建筑工程总公司”的骨干成员企业集团，总部驻地河南省郑州市城东路108号，是国内一流的投资建设综合企业集团，河南省建筑行业第一，河南省百强企业第四位，注册资本60亿元，年经营规模1500亿元左右，员工15000余人。
　　公司成立于1952年，经历工改兵、兵改工的跨越性转变，逐步发展成为一个现代核心区域行业领军的先进企业。公司具有房屋建筑工程施工总承包特级（暨建筑工程设计甲级）、公路工程施工总承包特级（暨行业设计甲级）、市政公用工程施工总承包特级（暨行业设计甲级）资质，是中国建筑旗下和河南省建筑行业唯一“三特三甲”资质企业，可承接房屋建筑、公路、市政公用、铁路、水利水电、港口与航道各类别工程的施工总承包、工程总承包和项目管理业务，同时具有机电工程施工总承包一级资质，桥梁、装饰、钢结构、公路路基、地基与基础工程专业承包一级资质。
　　中建七局施工足迹遍布全国20多个省市区，以及非洲、西亚和东南亚等地区；先后承建了国家重点工业与民用建筑工程、公共和基础设施项目达数万余项，施工领域涉及能源、交通、石化、电子、机械、轻纺、建材、住宅、商贸、行政、医疗、体育、文化教育设施等各个行业。中建七局高度重视履约工作，努力为全社会奉献精品工程、平安工程，已荣获100余项鲁班奖和国家优质工程奖，1000余项