中恳大厦停车场管理手册.docx

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
中恳大厦停车场管理手册
中恳大厦停车场管理手册
一、停车场管理守则
车辆进入本停车场停泊，须按规定读卡交费，并服从车场管理人员调度。
车况不良或车辆漏油不得进入车场。
不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，退速5公里/小时。
不得在停车场内加油、修车。
爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿。
车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。
驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。
不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责。
驾驶员遗失电脑磁卡，须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。时租车辆电脑磁卡失效或丢失，按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费，月租车须将失效卡交收费处，并向发卡处联系补办。
二、停车场管理规程
车辆出入管理规程
车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆登记，登记内容包括车牌号码、出入车场时间，并用“S”和“Y”来区分时租车和月租车。
车场入口当值人员须制止超出入口限高铁杆、装载易燃易爆危险物品、车况不良、漏油等车辆入场，以免发生危险或造成车道堵塞。
非本公司工作人员不得在行车道上行走，车场出入口当值人员须做好劝阻工作。
车场出口处当值人员须提示车主先交费后取车，以免因交费而引起车辆阻塞。
车辆出场时，车场出口处当值人员指挥车辆顺序排列，确保车辆正常出入。
出入车道发生车辆阻塞时，出入口当值人员负责疏通车辆，保持车道畅通。
出入口读卡机故障，影响车辆正常出入时，出入口当值人员须迅速通知领班到场处理。若故障一时排除不了，当值领班拆下拦车臂杆，疏通车道，并报工程部抢修。
车辆泊位与检查规程
车场出口当值人员须引导车辆泊位，不得跨位停泊。
及时提醒客人关锁好门窗，带走贵重物品。
按规定认真检查车况，发现问题，请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。
车场巡查规程
低层巡楼保安员每小时对车场及后围非机动车车库例行巡查。
车场出口当值保安员每20分钟对车场例行巡查。
保安经理、主任每日对车场及后围非机动车车库例行巡查两次。
保安领班每次巡岗须对车场例行巡查，早中班不少于5次，夜班不少于8次。
闭路监控规程
车场实行24小时闭路监控，由收费员兼监控工作。
收费员对监控发现的问题要即时通知巡查保安员处理，必要时定镜录像。
人工起杆规定
当车主持时租卡或时钟卡（计时卡）插入出口读卡机不能进机时，由收费员通知出口保安核查车主所持卡是否有效，如是有效卡，应报请带班主管或领班同意后，人工起杆。起杆后，取回不能过机的卡，并在卡上写上“不能过机”字样，交收费员保存，作为核查依据。
其他特殊情况需使用人工起杆时，须经带班主管或领班同意。
每次使用人工起杆，须在当值记录本上详细记录。
临时手动计费程序
车辆进入车场时，入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后，将计时卡交车辆驾驶员。
车辆驾驶员离场前到入口打卡处打卡，并在15分钟内到收款处交车辆停车费。
出车口保安员在车辆离开时收回计时卡，核对是否超时。
出车口保安员在交班时将收回的计时卡交收款处。
月租车磁卡使用管理规定
月租磁卡为月租车辆进出车场的凭证，持卡人须妥善保存。因持卡人使用或保存不善造成月租磁卡失效的，管理公司将收回失效磁卡，由持卡人与发卡处联系更换。
月租磁卡公限本车使用，不得转借。如发现使用月租磁卡的车辆牌号与登记在册的月租车辆牌号不相符，管理公司在权将磁卡收回作废，借用磁卡者须按时租缴纳停车费。该月租卡原持有者须向发卡处重新申请补办，并缴纳制作费。
月租磁卡通常使用3个月主动到发卡处更换一次，以避免因磁卡失效而进出场不便。
月租磁卡持有人应按磁卡使用期，及时续租。月租磁卡过期失效后须按5小时/次缴纳停车费。
月租磁卡须随车携带，因忘记带月租磁卡或丢失磁卡而不能出场的车辆应按时租交费。
若月租磁卡须随车携带，因忘记带月租磁卡或丢失磁卡而不能出场的车辆应按时租交费。
相关记录
停车场车辆检查登记表（表3-12）
表3-12 停车场车辆检查
年 月 日 星期 班 值班员：
检查项目
车位
车牌号
前 后
照明灯
外壳
标志
轮胎
玻璃
后视镜