组织行为学课件.pptx

组织行为学课件447955355第六章 个体行为与激励
学时：6学时
1
小故事：不懂激励的主管
有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：“我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么迟到了？”员工说：“二环路上堵车了。”此时主管严厉地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么做！”员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。”一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。心里却想着我这么努力地苦干并取得了本季度最大的业绩，可是我那位毫无领导水平的主管却对此不仅不做任何表扬，反而因为客观原因所造成的我的迟到就官僚主义大发作地对我严加训斥，真没心思再像以前那样积极努力的工作了，反正我干出的业绩再大也都是白费力气听不到领导半点表扬。
2021/3/30
2
中南大学商学院
小故事：不懂激励的主管
通过上面的例子，可以看出，该员工寻求主管激励时，不仅没有得到主管的任何表扬，反而只因该员工偶尔迟到之事，就主观、武断地严加训斥这名本该受到表扬的职工。结果致使这名员工的积极情绪受到了很大的挫伤，没有获得肯定和认可的心理需求满足。实际上，管理人员进行激励并非是一件难事。对员工进行话语的认可，或通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到激励的效果。
2021/3/30
3
中南大学商学院
小故事：麦当劳的全明星大赛
麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。
首先每个店要选出自己店中的第一名，每个店的第一名将参加区域比赛，区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的，公司中最资深的管理层成员作为裁判，他们秉公执法，代表整个公司站在前景的角度进行评估。
2021/3/30
4
中南大学商学院
小故事：麦当劳的全明星大赛
竞赛期间，员工们都是早到晚走，积极训练，因为如果能够通过全明星大赛脱颖而出，那么他的个人成长会有一个基本的保障，也奠定了他今后职业发展的基础。
到发奖那一天，公司中最重量级的人物都要参加颁奖大会，所有的店长都期盼奇迹能出现在自己的店中。很多员工在得到这个奖励后，非常激动，其实奖金也就相当于一个月的工资，但由此而获得的荣誉非常大。
2021/3/30
5
中南大学商学院
小故事：让员工敲锣
台湾有一家公司，在公司的大厅里，装置了一个大铜锣，只要业绩突破新台币100万的人，就可以去敲它一响，突破200万则敲它两响，依次类推上去该公司的办公室，就是紧临着大厅，所以，只要这个铜锣被敲，它的声音马上会传入办公室内，也等于是告知全办公室内的人，有人的业绩突破了百万大关了，当这位敲锣的同仁步入办公室的同时，所有的人又都会起立鼓掌，给予他英雄式的欢呼。
据该公司管理部门有关人员表示，这种被大家鼓掌欢呼的场面，是多么有面子的一件事，当然，谁都希望自己是下一个敲锣者，也接受大家的欢呼，不过，想要敲响它，首先是把业绩给做到，这正是该公司装置这个大铜锣的目的。　　
企业的激励手法，是没有一定的标准模式可寻的，只要它能发挥鼓舞士气的作用，就是一种好的激励手法，像台湾这家公司的这种敲锣作法，是不是很有创意呢?
2021/3/30
6
中南大学商学院
什么是激励（motivation）
我们把激励定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。这个定义中的3个关键因素是：努力、组织目标和需要。
我们还把激励看作是一个满足需要的过程：一种未满足的需要会带来紧张，进而在躯体内部产生内驱力，这种内驱力会产生寻求行为，去寻求能满足需要的特定目标，如果目标达到，需要就会满足，并进而降低紧张程度。
2021/3/30
7
中南大学商学院
激励过程基本模式
未满足
的需求
心理紧张
和生理紧张
的动机
寻求消除
紧张的行为
目
标
满足
挫折
新的
需求
积极
行为
消极
行为
反馈
引起
产生
达到未达到
产生
得到受到
2021/3/30
8
中南大学商学院
早期的激励理论
上个世纪50年代是激励理论发展卓有成效的阶段，这一时期形成了3种理论:
需要层次理论
X理论和Y理论
激励－保健理论。
2021/3/30
9
中南大学商学院
需要层次理论（hierarchy of needs theory）
可以说最著名的激励理论当数亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论。他假设每个人内部都存在着以下5种需要层次：
生理需要－包括饥饿、干渴、栖身和其他身体需要；
安