组织行为管理学-中国人民大学1.pptx

组织行为管理学中国人民大学劳动人事学院许玉林

第二部分：组织管理中 的个体行为
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第二部分：组织管理中个体行为
第四章：知觉、社会知觉与认知判断
第五章：态度及其行为的改变
第六章：动机与需求的管理
第七章：个性的管理分析
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第四章：知觉、社会知觉与认知判断
第一节：知觉与社会知觉
一、知觉的特性
知觉是人对客体整体属性的反映，知觉具有整体性、理解性和恒常性
知觉决定了认知过程中的选择、组合和解释的作用
知觉是认知的开始
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知觉对象的特点：
形状大小：对身材、高矮的判断
强度的变化：衣着、肤色、能力的强度大小等
对比的变化：强度是对比的结果
动与静的变化：活跃性
重复性****惯性行为
新异性：独特的品质
主体的特点：
兴趣、需要和动机
个性、知识和经验
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知觉的环境

“授课案例”
女教师－－否；男教师－－肯
选修课的地位高于必修课
结果：女讲授三部分选修课，男只讲授工业经济一门课
结论：主任鼓励女教师，其他教师反对
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二、社会知觉和社会认知
当把知觉用于社会判断时即为社会知觉
社会认知包括社会知觉、社会印象和社会判断，其特点有四个方面：
认知是社会、文化、个人知识和经验等一系列社
会心理因素的复合体
认知是一种综合的解释，这种解释既具有客体的属性，同时也有主观的意念
认知是一个反馈的过程，具有反馈调节作用，不
是单纯地接受刺激
认知客体和主体的心理交换（过程），人通过认
知认识客体
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社会知觉的类型及其制约因素
类型：对他人的知觉、对自我的知觉（包括：自我表象－－暂时的，自我概念）、对人际关系的知觉、对角色知觉、对因果关系的知觉
制约因素：
被知觉主体的特性：
① 外部特征：他人（仪表、风度、举止等）
② 对象的构成：人群中人的不同组合
认知主体的观点、态度：
如人际关系，你认为自己和谁不能交朋友，就拒
绝与其接近，但这也许是由于误会造成的
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哈里斯的窗户
自我的认识
知道 不知道
他 知
人 道
的
认 不
识 知
道
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选择性：选择了知觉对象的某一特点同时就有夸大的
倾向
成见（固定的常套性）：构成认知和实际情况之间的
差距
社会刻板现象：以社会的价值规范为准则
偏见：以点代全（外貌不好，人也不好）
角色决定了别人对他的判断（如白人和黑人）
对自我的认知是一个人的社会化问题
三个过程：① 角色期待：我想当领导
② 角色认知：我认为我能当领导
③ 角色实现：实现愿望
当角色的愿望不能实现时，个人冲突、挫折就会产生
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