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龙湖销售培训电话营销技巧(ppt 42页).ppt

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文档列表 文档介绍

龙湖销售培训电话营销技巧(ppt 42页)
课程目的
对实际工作中的电话营销进行分类
熟悉和掌握各种电话营销的基本技巧
珍惜电话资源
课程内容
电话营销的分类
电话营销前的准备
接听电话的营销技巧
电话跟踪的营销技巧
电话营销的异议处理
电话一响，黄金万两
第一章电话营销的分类
电话接听
电话跟踪
电话邀约
电话复访
实际工作中在哪些时候会涉及到电话营销？
专业知识的准备
形象状态的准备
营销工具的准备
第二章电话营销前的准备
地产专业基本知识；
电话礼仪常识：如声音：热情、语速、音量、清晰度、停顿/礼貌用语；
所售楼盘的两百问；
市场状况和竞争楼盘分析；
楼书等销售资料的掌握；
宣传媒体上卖点的了解和掌握；
专业知识的准备
形象状态的准备
工作状态保持热情友善、充满***；
坐姿挺直避免声音受压抑；
口里没有障碍物如口香糖，烟，糖果等；
声音保持平和、自然、亲切的语调
尽力保持电话铃响三声之内拿起话筒。
接听电话时礼貌地报出“您好，某某楼盘，有什麽可以帮到您？”
营销工具的准备
纸和笔
文件夹（内有价格表，付款方式, 按揭银行等相关文件）；
计算器；
楼书或宣传资料；
置业计划；

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