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AE 职责

做个好 AE,AE 必要的基本动作及要求，当你具备以上这些能力后，自然而然就会形成专业
的态度，面对客户你会有自信，不卑不亢，可以知道什么时侯说不，怎么说，进退自如。客
户服务人员是广告公司的火车头，带着公司往前走，方向是 AD 以上的责任，而 AE 要确保
火车不停下来，必须确保所有的事，每一个环节都动着，因为只有你了解每一个细节，因为
只有你一个人，同时连接着所有的点，你如果不动，所有人也会停下来 AE 是英文“Account
Exective”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，他是客户的广告工作在广告公司
的执行负责人，一个专业的 AE，要有能力告诉客户：他的预算应该怎么花？什么时候花？
花在哪些地方？。。。最重要的是，花了这么多的广告费用会有哪些收益。
AE 在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部，AE
负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能
够准时、保质并预算之内完成。在广告公司内部，AE 是客户的代表，是所有工作的中心
做一个 AE 需要具备的能力
流程管理的能力 财务管理的能力
团队合作的能力 客户服务的能力
创意判断的能力 策略思考的能力
领导力
★ 流程管理的能力
所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公
司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相
扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。AE 做为项目的负责人，就是工
作流程的总监工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程图。
虽然很多公司有 Traffic 职位的设立，减轻了客户服务的许多工作，但客户服务人员还是要
清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。一个资深的 AE 就是他在做一件工
作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错，在什么地方会产生延误，从而能够早做
准备解决。
对于一个新人来讲，凡事多做一点，在工作中多为别人考虑一点，就能帮助别人把工作做好，
也可以让你快速熟悉整个行业的流程。
多问、多听、多看，是训练自己展开工作流程能力的不二法门。
★ 财务管理的能力
AE 中的 Account 也有财务的意思，AE 是客户预算的执行者，也是公司内部项目成本的负
责人，我们应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱，同时也要控制好每一件
工作的成本，使公司获得合理的利润。
在广告公司内，最大的罪行就是让公司浪费钱。每次做事重复两遍，总是浪费钱的。因为我
们的最大成本是时间。重复提案不仅增加成本，而且是打击作业小组士气最大的敌人，所以
我们要尽量避免重复提案。
★ 团队合作的能力
好的