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第一章 怎样成为合格的亲子园园长
第一节 管理者与普通员工的区别
第二节 如何设定工作目标
第三节 合理地进行时间管理
第四节 亲子园园长的职责
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第一节 管理者与普通员工的区别
一、管理者与员工工作性质的区别（显性知识与隐性知识）
在企业的生存与发展过程中，使企业衰败的责任10%属于企业普通员工，90%的责任属于企业管理者。
二、亲子园园长在亲子园中的角色
1、业务先行者：
做为亲子园的园长，首先在业务上要处在先行者的位置上，要了解有关亲子园的所有先进信息。例如：新的教学方法，新的教育理论，永远走在员工的前面，做好业务先行者及指导者角色。
2、人才培养者：
做为亲子园的园长，要善于发掘人才和培养人才。亲子园要多培养一些核心员工，只有这样才能保证提供给顾客高质量的服务，增加利润。
3、亲子园管理者：
亲子园中的人、财、物的管理，保证提供给员工良好的工作环境，为顾客创造高品质的服务。
4、沟通协调者：
做为亲子园的园长，不仅要管理好内部员工，更重要的是要建立工作中的网络，便于开展亲子园其他工作。（例如：宣传推广）
5、评估考核者：
做为亲子园的园长，要具备评估考核能力。每开展一项工作前都要制定详细的计划，同时建立评估考核制度，以此作为衡量工作是否达成的依据。
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第二节 如何设定工作目标
一、设定目标的准则
二、亲子园中的重要经营目标的设定及分解
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一、设定目标的准则
1、目标必须是经努力可以实现的。
2、目标实现后应有相应的报酬配合。
3、目标的表述应明确清楚，切忌含糊不清。
4、目标最好是自己首先提出来的。
5、目标符合组织的共同愿景。
6、个人的目标应与其他有关方面和成员的目标相协调与配合。
7、目标易于考核评价。
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二、亲子园中的重要经营目标的设定及分解(一)
1、年度业绩目标的设定
销售额或利润往往是我们第一考虑的年度目标，在亲子园中制定年度目标首先要结合上一年的销售情况，根据年度支出和预计利润制定合理的年度业绩目标。一般情况下年度业绩增长率为20％。
2、业绩目标的分解
合理分解业绩目标是达成全年目标的关键，在亲子园中分解年度目标要遵循以下几点：
（1）、按季度将年度目标平均分解
先将年度目标平均分解到各季度，这样我们会非常清楚地看到我们自己的努力方向。
分解公式：季度目标＝ 年度目标 ÷4
例如：假设年度业绩目标设定为50万，。
（2）、根据招生季节的不同调整季度目标
在平均分解好季度目标后，我们要根据招生季节的不同对季度目标进行调整。一般情况下冬季、夏季是招生的淡季，春、秋两季是招生的旺季。因此在春、秋两个招生季我们的季度目标要较其他两季稍高。
练****题：，如果按招生季调整每一
季度的目标应该为多少？
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二、亲子园中的重要经营目标的设定及分解（二）
3、根据季度目标设定季度计划招生人数
在季度业绩目标设定完成后，我们要根据每一季度的业绩目标制定出与其相对应的招生人数。
季度计划招生人数 ＝ 季度业绩目标 ÷ 人均学费（根据本园的实际情况来预计）
例如：假设第二季度业绩目标是14万，人均学费为700元，计划招生人数就是200人。
4、根据季度计划招生人数设定开班数
为了保证亲子园资源的合理利用，如：人员费用，电费，易耗品费用等等。我们必须做好开班数量的预估，尽量提高满班率，减少资源浪费。在计算开班数量前，我们要先确定出每班的平均招生人数。
季度开班数 ＝ 季度计划招生人数 ÷每班平均招生数
例如：每班平均招生人数为10人，计划招生人数为200人，开班数就应为20个班次。
5、根据每一季度的实际招生人数和季度升班率预估下一季度新、老会员数
预估新、老会员数量主要是为我们新一季度预估出推广费用做准备，同时也可以明确地知道我们的工作目标。一般情况下新开设的亲子园升班率控制在60％左右，成熟亲子园升班率最低要达到75％以上。
老会员人数＝实际招生人数×预计升班率
新会员人数＝下一季度预计招生人数－老会员人数
例如：实际招生人数是200人，下一季度预计招生人数为260人，升班率