商场运营部各工作职责.docx

商场运营部工作职责
熟知公司各项管理规定及工作要求:
1） 每月运营一部的工作计划与每月工作的总结；
2） 公司下发的各种文件的学****与相关运营管理手册的学****br/>熟知公司各职能部门的 业务运作情况。
1） 工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系
函给工程部门进行维护、维修；
2） 第一时间能区分出楼层的商铺，并告知归届丁相关运营部门的负责人员；
3） 每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作
熟悉商场整体运作流程，每天的日常工作检查，填写相关的表格；
熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布；
掌握顾客的消费导向，便丁调整和了解商铺的商品价格区问；
了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的 指导和监督；
能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势 ；
通过内部的技能培训，让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质 ；
培养管理人员，做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合 能力；
商场运营部各管理人员工作职责
运营部经理工作职责：
指导营运主管贯彻 执行公司有关营业政策和工作,对丁公司下达的工作任务
安排和检查监督；
向公司领导反馈商场经营管理情况;
根据市场变化提出楼层经营对策;
协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品 销售；
楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析；
定期对营业管理人员进行业务知识培训,提高管理人员业务素质。
招商的洽谈和客户资源的储备
制定每月工作计划，工作总结的完成情况；
对丁楼层主管反映的问题及时解决和向公司领导汇报情况；
熟悉本楼层品牌商品知识，掌握品牌趋势与引进资源的沟通。
营运部主管岗位职责：
制定日常工作流程的安排，具体如下:
1)
8 : 20
到达运宫部办公至
2)
8:20-8:45
打扫办公室
3)
8:45-9:30
检查商场卫生
4)
9:35-9:50
辰会
5)
9:50-10:00
检查商铺的开店情况
6)
10:00-11:30
巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生的检查、餐
饮区操作问的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺
内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、
顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作） ;
7)
11:30-12:00
吃饭的安排
8 )
12:00-14:30
巡场
9)
14:30-15:00
工作交接、培训
10)
14:30-17:30
日常事务工作
11)
17:30-18:00
吃饭的安排
12)
18:00-20:50
日常事务工作（周五、周六时间为 18:00-21:20
13)
20:50-21:00
检查闭店情况（周五、周六时间为 21:20-21:30
2. 了解E层所体品的情况（进、销、存）；
；
了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员
进行培训；
楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析；
招商的洽谈和客户资源的储备；
每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果
商品退换退到无法解决时及时请示，并