商户绩效考核管理规定.docx

商户绩效考核管理规定
为提高围场百货经营商户的市场竞争意识， 全面提升商户的
经营管理水平和服务质量，巩固已有业绩和促进业绩的不断提 高，特制定本绩效考核规定。
一、考核内容：商场对全体经营商户实行百分制绩效考核， 具体内容如下：
1、 销售流水管理（50分）：
2、 卖场营销管理（20分）：
3、 合同规范管理（30分）：
二、绩效考核方法由各经营管理部门负责实施。
1、 商场根据三项考核内容采取按百分制直接打分的办法进
行，每三个月为一个考核周期，考核平均分在 80分以上为模范
优秀经营商户，优秀经营商户有权参加商场年终优秀商户评比； 65分一80分为合格（含65分），60分一65分的商户商场 将给予告诫，期限为三个月，告诫期后有明显改观的记入合格档 次，否则记入不合格档次，告诫期（三个月）满后不合格商户商 场将对其进行整顿，两次以上被商场因绩效考核整顿的商户， 台
同期满商场将取消其商户的合作权益。 每项考核内容中的分项第 一次违反按规定分值扣除，第二次重复违反，双倍扣分。
2、 考核期内考核分在90分以上的商户，可以享有以下优惠 权益：
1 ）、预支货款的权益；
2）、周转资金不足时，预借款的权益（总额不超 20万元）；
3） 超指标返利的权益；
4） 黄金广告位免费使用三个月的权益；
5） 优先继续合作和扩大规模的权益。
三、具体内容考评标准
1、 销售流水管理（50分）
1） 每个考核期内均完成销售指标：100检成50分；低于80%^ 全分；高于80临K分按完成率乘以50分计算。
2） 单个品牌在同品类、同考核期内销售流水在前三名的加 5分。
3） 考核期间，商户出现私自收银、场外交易、亲自售货、体外 循环等每出现一项扣10分。
2、 卖场营销管理（20分）
1） 考核期间，商户接受并使用甲方核准的会员卡、统一活动用 卡的加5分，不接受不使用的扣 5分。
2） 商场认定出售假冒、伪劣产品，扣全分。被质量监督部门、 消费者协会认定侵犯消费者权益或媒体舆论监督机构作客观 的负面报道的，情节严重的，商场解除经营合同，并扣全分。
3） 商户超范围经营，摆放商品一次的，扣 2分/次；
4） 不及时纠正经营过程中出现的差错，给消费者造成一定经济
损失的，扣2分/次；
5） 经营中采用不正当竞争手段造成不良影响的，商户之间出现
的恶意跟货，经调查属实的行为。扣 5分/次；
6） 出售商品时，误导或欺骗消费者情节轻微的，扣 2分。情节 严重的，扣5分。
7）对消费者投诉不积极处理或出售不合格商品并造成一定影响
的，扣5分/次；
8） 商户因服务、商品质量等原因被媒体曝光一次， 扣10分/次;
9） 因商品质量被消费者投诉两次以上的，扣 5分/次；
10） 商户经营想法较差，应季货品货源准备不充足、陈列不丰
满、以过季商品充厅的，经商场积极引导、在整改期内有所
提升的，不扣分；经商场积极引导，拒不整改且无提升的，
扣5分；情节严重的终止联营合同。
3、合同规范管理（30分）
1） 商场内禁止乱堆、乱吊挂。乱摆放装饰物，扣 2分/次。
2） 未经商场同意专柜外设置招牌或发布广告 ,扣2分/次。
3） 装饰装修：店面装修初次验收不合格（以“装修整改单”为
准），在规