效能建设考核工作方案(新)汇编.docx

效能建设考核工作方案（试行）
各科室：
为进一步转变行政、后勤工作作风，提高工作效率和服
务质量，现根据《福建省机关效能建设工作条例》等文件精
神，结合医院实际，制定本方案。
一、指导思想
坚持以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，深入
贯彻落实科学发展观，按照上级部门的决策部署要求，建立
健全效能建设工作制度，使各行政、后勤科室在履行职责和
改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改
进，更好地为临床一线服务，为医院发展发挥积极作用。
二、工作机制及对象
医院效能考核工作由医院效能建设工作领导小组负责
组织实施，由医院效能办牵头负责，各职能科室具体落实，
在全面完成年度效能指标的基础上，创新幅度具有显著提
升。
效能考核对象为医院行政后勤科室。
三、考核内容
考核内容由日常工作、上级交办任务和创新工作三部分
组成，总分 100 分，具体分布如下：
日常工作（ 60 分）：指各科室根据部门职责范围所应主
动承担的定时、定期的工作内容。
上级交办任务（ 20 分）：指院办以任务下达单形式下达
的，由上级部门、党政联席会议决议、院长查房和院周会等
部署的工作任务。
创新工作（ 20 分）：各科室完成工作任务中在方式方法
上的创新（如制度的完善、建立，服务流程改造、服务方式
改进等方面）。
四、考核步骤
（一）制定工作计划。根据本方案，各分管领导负责牵
头制定分管科室的年度工作计划后，由各科室报送效能办，
效能办将提交效能建设工作领导小组对各科室的工作计划
进行逐一审核，审核通过后由各科室按年度工作计划内容分
解为上、下半年效能建设指标，并填写《 XXX 科上 /下半年
效能建设指标计划表》 （附件 1）。连同电子文档送效能办。
效能办统一在院内网上公布。
（二）落实效能建设责任。
进一步分解、细化效能建设目标任务。各科室要将效能
建设目标任务分解到科室工作人员，确定项目负责人，形成
目标分解体系和责任落实体系，促进工作目标和指标的落
实。
（三）加强效能考核
1 、科室进行内部监控，定期对效能目标实现情况进行
分析，及时发现存在问题，采取有针对性措施，促进效能提
升。
2、效能考核按年度分为期中考核和期末考核，年度考
核得分为两次效能考核分数平均值。各科室按规定填写《医
院效能建设指标考核表》（附件 2）并完成自评后报至效能
办，由效能办统一在院内网上进行公示并每半年一次组织各
相关人员采用指标考核、领导评议、群众评议和群众监督相
结合的方式进行考核。考核方式如下：
（ 1）指标考核（ 60% ）：效能办组织各相关人员按照考
核表以互评形式开展。
（ 2）测评（ 40% ）。其中：
①领导评议（15%）:由医院领导在网络上测评。
②群众评议（15%）:由医院中层干部在网络上测评。
③群众监督（10%）:以效能办收到并经核实的医院员 工投诉为准，计件扣分。
考核表中确因客观原因在规定时限内无法完成的任务，
科室应在考核前提供经分管领导审批的书面材料，材料中应
写明未完成的原因及是否续办，何时办结等内容，报送医院
效能办，效能办将提交效能建设工作领导小组综合评定；未
声明的视为未完成任务。
（五）汇总考核结果