企业业务架构及流程设计方法.pptx

4、企业业务架构及流程设计方法
一、组织设计与流程
二、企业架构
三、企业业务架构与流程设计
四、案例分析：海尔业务流程再造
4/7/2021
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一、组织设计与流程-岗位和流程的关系
组织是按照金字塔的结构把组织目标逐级分解到各个具体的岗位上，通过每一个具体岗位职责的完成来实现组织的目标。是一个纵向管理的问题。
流程是一系列活动的组合，解决的是部门之间、岗位之间的协作；是一个横向管理的问题。流程是否顺畅取决于流程中的每一个岗位是否完成本岗位的职责。
流程和岗位就像一张网，支撑起企业规范化管理的全部；理论上讲，这张网越细越密越好，能够做到滴水不漏，管理上就不会出现问题了；但是实际上管理也是需要成本的，网越细越密，成本也会越来越高，考虑到投入与产出的关系，细、密只能到一定的程度，那中间的缝隙就靠企业文化来弥补，靠员工的自觉和觉悟。
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一、组织设计与流程-流程和制度的关系
流程是一系列活动的组合，解决的是一组活动的先后顺序问题；是组织中各项基本活动的具体表现。
制度是流程的具体规定，解决是与非的问题，规定什么能作什么不能做；制度详细说明流程中的各种前提和假设，是对流程的补充和完善，是一种更加详细的操作说明。
流程和制度互相补充，互相说明。流程告诉员工应该怎样做，而制度则告诉员工什么该做，什么不该做。
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流程目录（一）
综合部
发文流程
收文流程
请示审批流程
办公设备、办公软件采购流程
安全保卫部
临时出入证件管理流程
车间参观流程
职业健康检查流程
规划财务部
战略规划流程
年度综合计划制定流程
部门绩效目标制定流程
综合统计运作流程
预算编制流程
预算调整流程
资金使用计划管理流程
成本核算流程
主业品销售核算流程
非主业品销售核算流程
内部销售核算流程
采购入库核算流程
材料调拨核算流程
材料出库核算流程
固定资产采购增加核算流程
固定资产减少核算流程
财务成果核算流程
付款审批流程
现金收/付流程
银行存款收/付流程
经济合同签订流程
人力资源部
人力资源中长期规划制定流程
年度人力资源需求计划制定流程
外部招聘流程
内部竞聘流程
新员工报到流程
试用期管理流程
内部岗位调动管理流程
劳动合同续签流程
培训管理流程
特种作业人员培训流程
部门绩效管理流程
员工绩效管理流程
员工申诉流程
违纪罚款流程
加班审批流程
请假审批流程
员工考勤管理流程
工资发放流程
离职手续办理流程
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流程目录（二）
生产技术部
主业年度生产计划制定流程
月度生产计划制定流程
月度生产计划调整流程
工艺标准制定流程
工艺标准控制流程
工艺改进流程
生产统计分析流程
新产品试制流程
数字管理检查流程
材料消耗定额管理流程
质量部
原材料检验流程
生产过程质量检验流程
制作一部质量检验流程
制作二部质量检验流程
客户质量问题处理流程
营销部
营销合同签订流程
营销合同执行流程
客户服务管理流程
客户投诉处理流程

设备采购安装流程
基建及设备技改管理流程
设备维修保养流程
6.