企业业务流程管理.pptx

Wednesday, April 07, 2021
企业业务流程管理
廖智勇
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我们将讨论什么？
1. 认识企业业务流程
2. 企业业务流程管理基础
3. 业务流程管理与企业信息化
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分工产生了流程
业务流程的基本概念
业务流程的特性与功能
一、认识企业业务流程
业务流程的基本要素
企业的基本业务流程
流程信息的识别
二、企业业务流程管理基础
流程的量化分析
业务流程设计原则
业务流程的表达方法
1. 信息化时代的挑战
三、业务流程管理与企业信息化
2. 业务流程优化(BPO)
3. 业务流程再造(BPR)
4. 企业信息化
一、认识企业业务流程
分工产生了流程
分工与流程的定义
分工：是指将原本一个人完成的活动，拆成几个活动，分别 让几个人来共同完成。
流程：将一项任务分成若干个步骤，由同一人完成，或由不同的人分别完成其中的一部分，最后共同完成这项任务，这些步骤和分工就是该项任务的工作流程。
分工的优势——分工出效率，分工出效益
① 分工提高了工人工作的技术熟练程度。
② 分工使生产劳动者节省了因经常变换工作或变换生产 活动中的不同操作而损失的时间。
③ 分工简化了一个工作岗位上的操作，促使大量有利于节 省劳动的机器问世，从而使一个人能干许多人的活。
④ 分工可以用不同的工资来雇佣不同能力的人来共同完成工 作，从而节约生产成本，提高工厂的效益。
泰勒对分工管理的贡献
① 通过采用标准化的生产方法和工作程序，对工作进行协调、系统和统一的安排来提高劳动生产率。
② 通过职能分工来提高劳动生产率。
将工作中的各项职能明确划分为计划职能与执行职能。计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担；工人和工头从事执行的职能。
管理分工理论
① 经营和管理是两个不同的概念。经营是引导一个组织趋向一 个目标。
经营包含：技术活动
商业活动
财务活动
安全活动
会计活动
管理活动
② 将管理活动划分为计划、组织、指挥、协调、控制五个子活 动，形成了从计划到控制的管理流程。提出的十四条管理原 则对于企业及其他各种事业都是适用的。
福特流水线生产方式
① 反复改组各部门的工序，使工件尽可能不受阻碍地从一台 机床“流”向另一台机床，尽量减少不必要的动作和碍手碍 脚的隔机搬运。
② 利用重力滑槽，实现工件在两台相邻机器间的自动传递。
③ 将汽车装配工人由过去的全能组装工细分为轴工组、发动 机组或接线组中的一员。
④ 采用运动组装法，使工件处于不断运动状态。
⑤ 从装配线到传送带。