淘宝商城运营.docx

Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
淘宝商城运营
市场分析：
淘宝8月份珠宝行业的评价交易量：平均每天交易人数约为9000人，交易总额约为1千万。
作为电子商务的领军人 淘宝的消费市场是有的 只是看自己如何去把握 一个小品牌想要在网络做大 是困难的 如果是大企业品牌 现实生活中已经深入民心了 做网络只不过是水到渠成的事。这不但是做网络销售 也是一种推广品牌的全新战略，就目前的形式而言 一个想要在未来站住脚的企业 就要接受号称宅男宅女的90年代的消费群体 而电子商务 必然会在未来几年 取缔掉中国一半以上的高端奢侈品消费市场。
运营准备
了解淘宝平台的各种规则与活动。读阅《淘宝商城必读》并精通里面所有内容
货品需求
，打造热卖产品，作为全店销量的突破口。
，能大批销售的为主。
：提袋，盒子，质保单，正规发票（必须要有）
淘宝店长
人员需求
组织架构
美工
物流发货
客服
网店编辑
推广人员
（1）淘宝店长相关职责
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（2）客服人员（前期招2人）
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提
供售后服务并能解决一般投诉。
5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店
铺；
（3）网店美工
主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
，对设计有天生的触觉。追求完美。
，一年以上的工作经验。
、宝贝编辑等功能；
、Photoshop 等相关设计软件
，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

（4）网店编辑
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
（5）配送人员
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。货品数据需同网店保存同步。
2、较强的服务