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浅论快速消费品物流管理模式
【摘要】本文从快速消费品物流特点入手，分析了快速消费品以自营
为主、以外包为主物流模式的特点和适用范围，提出快速消费品物流的模
式选择，必须满足快速消费品行业对物流模式的要求；必须遵循简单、实
用、强调统一、适度考虑个性的原则；必须适应快速消费品的特性以及快
速消费品经销企业的性质、规模、管理水平、现有资源等条件。
【关键词】快速消费品 物流 模式
一、引言
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，快速消费品销售规
模逐年增加，呈现出良好增长态势，并具有广阔的市场需求前景。实践证
明，快速消费品成功经营的关键因素是市场能力，而物流和品牌又是形成
市场能力的重要要素，因此，高效的物流系统是支撑快速消费品经营成功
的关键要素之一，是快速消费品经销企业创造竞争优势、提高利润水平的
重要手段，也是快速消费品经销企业生存和发展的保证。近年来，随着快
速消费品销售规模的不断扩大，快速消费品销售渠道整合和创新速度加
快，快速消费品销售门店拓展迅速。不断增加的门店，对物流的需求越来
越大，对物流的依赖度越来越高。为了满足经营规模和市场竞争的需要，
降低运作成本，提高对店铺、消费者的反应速度，在政府的支持下，快速
消费品经销企业加大了物流基础设施的建设力度，不断改善仓储条件，提
高运输能力，积极采用先进的物流技术和设施，为提高物流运作效率和效
益创造了重要的物质条件。如联华快客物流中心，拥有先进的输送机、拣
选设备等物流技术和设备，并配以快速的补货系统，每天能及时把快速消
费品送到 450 家门店，差错率在 0．01 以下。从而，满足了快速消费品快
进快出的需要，提高了供货能力。同时，快速消费品物流出现了自营物流、
外包物流、协作物流等多种模式，强有力地支撑了快速消费品零售业规模
的扩张。
虽然我国快速消费品物流发展很快，初步建立起了较为完善的快速消费品
物流体系，但随着我国零售业的全面开放，国际化跨国公司不断抢滩快速
消费品市场，与外国成熟的沃尔玛、家乐福相比，我国快速消费品物流还
有很多不规范的地方，运营过程中存在着诸多问题，主要表现在：有实力
快速消费品专业化物流公司不多，很难提供专业化服务；快速消费品供应
链信息化程度低，致使物流公司、厂家、经销商和各卖场等供应链成员之
间缺乏互信和协同，供应链同层次间难以实现调拨转运、互通有无，往往
是各自持有自己高额库存；专用物流设施设备少，造成货损货差严重，运
输仓储等物流服务质量不高；盲目自建配送中心，选址不科学，功能不全；
配送规模小，统一配送率不高；快速消费品物流标准化程度低，运行效率
低；物流管理水平不高，常出现缺货现象；等等。因此，对快速消费品物
流模式进行探讨，构建快速消费品现代物流体系，对整合资源，缩短物流
时间，减少物流环节，实施快速消费品物流集约化经营，提高快速消费品
物流效率和效果，推动我国现代物流业发展，具有重要作用和战略价值。
二、快速消费品物流的特点
快速消费品(FMCG, Fast Moving ConsumerGoods)是消费频率高、使用
时限短、需要不断重复购买、拥有广泛消费群体的日用产品。快速消费品
在流通领域并没有形成统一共识，一般指大众消费品，主要包括：个人护
理品、家庭护理品、品牌包装食品饮料、烟酒等四大类产品。快速消费品
与其他类型消费品相比，除具有单位价值低、品种花色多、更新速度快、
同质化现象普遍等固有特点外，在购买决策、购买过程、购买便利性等方
面有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对
周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品
的外观、包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。同时，
品牌知名度对于销售是非常重要的因素。另外，快速消费品对消费的便利
性要求很高。可见，快速消费品具有简单、迅速、冲动、感性、便利等消
费特性，而这些特性对消费品物流要求高，要求具有快速响应速度。
快速消费品物流是指快速消费品从制造商、分销商、零售商到消费者的流
动过程，主要包含供应物流、销售物流、逆向物流等环节。相对于其他产
品物流，快速消费品物流具有如下特点：
（一）与销售紧密联结
快速消费品物流和销售紧密联结在一起的，例如有的快速消费品配送商，
他们既做销售，又做物流。只有