山海一品保洁计划书.docx

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
山海一品保洁计划书
山海一品
保洁计划书
珠海横琴双双环境科技有限公司
目 录
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保洁员岗位考核表 30
（六）清洁外包优势分析 31
我司的竞争优势 32
一、公司介绍
（一）公司概况
珠海横琴双双环境科技有限公司设立于横琴自贸区，秉承着双双服务品牌一贯优秀、专业的清洁服务理念。有着经验丰富的清洁服务团队，是中国成立最先进的清洁服务品牌之一。
我们一直专注于向客户提供全面的环境管理服务。通过我们双双人坚持不断的努力，在获得客户认可的目光中，提供全面环境管理服务的企业。
公司业务以珠海为起点，辐射至华南、华中、西南和东南地区。在广州、深圳、珠海、等多个城市中服务各类项目。并与中信地产、万科地产、金地地产、雅居乐地产、碧桂园地产、格力地产、战略合作伙伴关系。同时，日本大金等世界知名企业提供专业的环境管理服务。
我们定位并聚焦于高端物业环境管理这个细分市场，根据客户的具体要求定制全面的环境管理解决方案，采用项目管理的方式为客户提供专业的服务。承接的项目类型涵括甲级写字楼、商业综合体、高档小区、政府机关、总部办公楼、银行、学校、医院、工业园区及市政设施等。
在公司进驻的项目中。既有横琴国贸大厦、金地动力港、中集城市广场等大型甲级写字楼；也有中信红树湾、格力海岸、雅居乐花园、汇商花园、碧桂花城等大型高档小区;同时，我们服务的项目还包括了华润银行、民生银行、农商银行、农信社、茵卓小学、安全安监局等各类专业机构和国贸大厦、金海马家私城、益丞国际广场、而在纬创资通、格力电器、日本大金、紫翔电子等总部办公楼和工业园区的环境管理服务上，我们也有着丰富的经验和富有效率的管理团队。
管理运营上，获得ISO09001认证的我们在品牌管理、市场开发、品质督查、财务控制、团队建设方面都有着完善的管理体系。我们相信，经验丰富进入外包市场的双双公司，经过众多大型企业的严格要求和企业文化熏陶，凭着技术和管理优势，将继续在环境管理行业中稳健发展，并且走在行业的前列。欢迎各界朋友往临本公司参观、指导和业务洽谈。
1．管理模式
着名的 PDCA 管理模式
2．服务理念
3．公司宗旨
利用先进技术优势和专业人才的优势我们致力成为亚洲最大的专业服务公司。
4．企业精神
我们的早会口号：“双双，客户是帝王”，虽然是古老的商业精神，双双人却铭记在心。
（二）企业文化
董事长箴言
忠诚是企业的支柱
愿景
公司：环境管理最强品牌高层：光荣与梦想
基层：专业和平台
决策观
系好第一粒纽扣原则
划艇出海，须留有力气划回来
没有听取不同意见之前，不做重大决策
成功之道
勤奋、节俭、毅力、忍耐
用人观
高层选人：德为先、才为次
中层用人：以结果为导向、以成败论英雄
嬴之十字密诀标准可守成 创新可卓越
团队观
共建大家庭、大学校、大部队
好员工标准
为人：仁、义、礼、智、信为将：智、信、仁、勇、严
管理观
小智做事、宏智立法规范执行、没有借口
董事会
总经理
（三）组织结构
市场部
负责市场开拓、收集清洁市场相关信息及客户意见的反馈
人
事培训部
负责公司的人事管理、调动安排，以及员工的招聘，对员工一系列的循环培训及考核录用等
品质部
负责对客户服务清洁质量的检查，协助工程部处理客户的服务质量投诉等
客
户服务部
负责对客户的走访及对客户的投诉处理、以及客户意见的反馈等
工程部
负责清洁工程的实施和管理和技术研究。
行
政部
负责协调各部门之间的关系，以及后勤工作等
采
购部
负责各种清洁物料的采购等
物
料部
负责公司办公用品、清洁物料仓储管理、定期配送及临时配送等
财
务部
负责公司账务的管理
运输部
负责公司设备材料的运输及垃圾的清运工作
（四）服务内容
主营：清洁和保洁服务 Cleaning service
兼营：绿化养护及四害消杀服务 Virescence service公共设施维护和管理 Maintenance of public
员工饭堂管理和供餐服务 Catering service and canteen management 通勤车及交通管理服务 Transportation service
（五）质量方针及目标
经 营 目 标
做中国最好的清洁公司
将双双清洁建成中国管理一流、服务一流的清洁服务公司。
铭记客户是帝王