质量事故(问题)报告、调查和处理管理规定(南京绿洲).doc

质量事故(问题)报告、调查和处理管理规定(南京绿洲).doc南京绿洲质量事故（问题）报告、调查和处理管理规定
1、 目的
本办法规定了质量事故（问题）的报告、调查和处理方法，确保发生的质 量事故（问题）能得到有序、有效、快速的处理。
2、 适用范围
本管理规定适用于南京绿洲企业。
3、 质量事故（问题）的分类

因质量原因造成一次性直接经济损失在1千元以下，但未影响公司信誉，未影 响交货期的事件，包括有关部门在巡检过程中发现的违反施工工艺纪律的情况 等。
一般质量事故
因质量原因导致下列情况之一者：
1） 造成废返损失，客户索赔、或降级使用等，一次性直接经济损失在1千（含 1千）-1万元；
2） 废返损失虽小于上述金额，但对公司质量信誉产生影响；

因质量原因导致下列情况之一者：
1） 造成废返损失，客户索赔、或降级使用等，一次性直接经济损失在1万元（含 1万元）-5万元；
2） 废返损失虽小于上述金额，但对公司质量信誉产生影响，且受到集团通报的;

因质量原因导致下列情况之一者：
1） 造成废返损失，客户索赔、或降级使用等，一次性直接经济损失在5万元（含 5万元）-10万元的；
2） 废返损失虽小于上述金额，但对公司的质量信誉产生重大影响的；
3） 造成局部停产7个工作日以上（含7个工作日）或影响交货期的；
4） 造成企业停产整顿的；

因质量原因导致下列情况之一者：
1） 造成废返损失，客户索赔、或降级使用等，一次性直接经济损失在10万元 （含50万元）以上的；
2） 造成船舶或总段沉没的；
3） 造成船东弃船的。
注：直接经济损失：材料费（不考虑废弃材料再利用）+工时费，保险理赔不计。
4、 质量事故（问题）的报告
、较大、重大、特大质量事故定义的质量事故（问题） 均应报告。
。发生一般、较大、重 大或特大质量事故的，所属单位应由质量管理部在24小时内以《质量事故报告 单》（附录A）的形式报总经理。
5、 质量事故（问题）的调查
（问题）都应进行调查。质量问题可以由企业每月汇 总分类进行分析，调查。
、生产、技术、物资等相关 部门的有关人员或系统内外专家参加，在事故确认发生后的12小时内成立。调 查组成员应具有事故调查所需要的某一方面的专长。

C1）调查事故发生的原因、过程和经济损失情况。
（2） 召开问题分析会，提出改进措施的建议。
（3） 提出事故处理意见并发布处理通报。

，应根据具体情况及时采取相应的措施，防止损失蔓延扩大。
，包括与事故鉴别、记录有关的材料；与事故发生的 有关事实；现场影像资料等。
。
。
，应马上召开分析