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第四章酒店培训开发.pptx

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文档列表 文档介绍

酒店培训与开发
主讲教师
解丽娟
主要内容
酒店培训开发概述
酒店培训开发的具体实施
酒店培训开发的具体方法
2021/3/4 星期四
任务一：酒店培训开发概述
酒店培训开发的含义
酒店培训开发的意义
影响酒店培训开发的原则
酒店培训开发与人力资源其他职能活动的关系
酒店培训开发的分类
2021/3/4 星期四
一、酒店培训开发的定义
酒店通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现酒店整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。
2021/3/4 星期四
培训与开发
培训：当前，短期目标
开发：将来，长期目标
2021/3/4 星期四
理解酒店培训开发的定义
培训开发的对象是酒店全体员工
培训开发的内容应当与员工的工作有关
培训开发的目的是要改善员工的工作业绩并提升酒店的整体绩效
培训开发的主体是酒店
硬内容：
知识、技能
软内容：
工作态度、企业文化
2021/3/4 星期四
表情
2021/3/4 星期四
酒店企业文化内容
真情服务、温馨服务
2021/3/4 星期四
酒店企业文化内容
注重创新
愿您从来到我们这里的那一天开始，就拥有世界上最温馨美好的浪漫生活。愿我们的微笑和真诚的服务给您精彩的岁月留下兰香清梅般的回忆，愿您的轻松自在永远如月如海，愿您的事业如日东升，愿您所有如诗如画的未来精彩动人，永焕光彩！ ××酒店
2021/3/4 星期四
酒店企业文化内容
开展竞赛活动，培养岗位能手
2021/3/4 星期四

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