工作总结与计划(银湖御园).doc

工作总结与计划(银湖御园).doc深圳保利物业公司工作总结及2015年工作
主要任务安排
一、工作总结
自进驻银湖御园项目以来，相处已有五年光景，纵有丝发之功， 也因诸多抗力导致了对物业服务工作的点评无法尽善尽美。2014年 对于银湖御园来说是一个转折点，集团公司对银湖御物业服务中心的 管理进行了全面调整，从经营理念到人员配备全部更新调换，摒弃传 统死板保守的管理型思路，并结合现场实际情况，极力的改造和建设 社区环境，此举也得到了业委会的全力支持，更有部分主业积极主动 参与，无私无求。在这个强大力量的推动下，逐步完善管理模式、修 复及添置公共设施，得到业主的赞许。具体工作如下：
1、 发动业主力量，通过媒体完成了小区自来水管网的改造与移 交工作，解决了居民事故性断水的苦恼；
2、 在反复的催促下，申请批复了社区健身器材的安装；
3、 建设电单车停靠点，清理单元大堂内挡道车辆，增设大堂休 息椅；
4、 规划小区晾晒点，申请安装了晾晒架；
5、 修复改造破损人行路面，增设行车路障；
6、 更换小区车场道闸设备，规范车场管理；
7、 清缴拖欠的物业服务费489户，%。
二、2015年工作计划
为能更好的服务广大业主，物业服务中心会在以后的工作中集思
广益，联合业委会一同完善社区环境，遏制一切影响社区和谐的恶意 行径，倡导社区文明及宣传相关法规，理性、合法的维护自身正当权 益。具体的工作安排如下：
1、 管理团队方面，服务中心将加强培训提升工作人员的素质， 业务水平，打造高标准物业公司；
2、 房屋管理方面，房屋管理是物业管理的重要内容之一。服务 将建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的 管理计划，并责任到人定期检查。在装修管理工作上,服务中心将重 点加强了以下方面的工作：
（1） 针对业主与装修管理专项拟定了 “装修工作指引”，就装修 单元“重点部位防水”、“消防安全”、“水电管路走向”、“自用设施设 备安装”等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规 定与要求，为后期的管理工作做好准备；
（2） 从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有 装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的 关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；
（3） 建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展 装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程分工开展巡检工作, 坚决杜绝违规装修。
3、环境卫生方面，服务中心将按照严格的保洁工作程序与巡检制 度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改 工作,使小区的环境卫生逐步得到完善。组织物业工作人员进行清理 入户门小广告，加强保安巡逻，杜绝“牛皮癣”的出现；
4、 公共设施设备管理方面，为更好的保证小区广大住户的正常 生活，在公共设施、设备的管理方面，服务中心将按照完备的维护、 保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到 设施、设备养护、维修及正常运行的管理要求。
5、 安全防范工作方面，小区治安防范及消防工作是物业管理中 的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，服务中心将狠 抓小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作 培训、考核，制定了严格的岗位考核标准