浅谈制定项目质量计划的过程.doc

浅谈制定项目质量计划的过程.doc高工潘加宁：浅谈制定项目质量计划的过程
项目质量管理始于项目质量计划安排，这是一种对于项目质量和如何实现项目质量做出规定 的工作和过程。实际上，这』工作或过程将给出两个主要的计划文件，其一是项目质量计划， 它给出了对于项目质量的规定，其二是项目质量管理计划，它给出了项目质量控制与变更的 安排和指南。
项目质量计划的概念
项目质量计划是指确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安 排。项目质量计划实际上就是对于项目产出物质量和项目工作质量的整体设计与规定。这是 一项在项目管理过程中决定项目产出物和项目工作质量的决策工作，它甚至直接决定了一个 项目的成败，所以是十分重要的。
项目质量计划也是根据项目质量目标的规定,进一步细化并设计出有关具体的项目可交付物 以及生成项目可交付物的项目具体活动的工作质量指标和要求的工作。这一工作的主要内容 包括：通过对项目产出物进行分解而得到项目可交付物（项目产出的各个构成部分），根据项 目质量目标设计出项目可交付物的具体质量指标,然后设计给出生成项目可交付物的具体活 动的工作质量指标。
二、项目质量计划编制的前提条件
项目质量计划编制的前提条件是确定项目质量计划的依据和编制项目质量计划所需的各种
信息与文件。这主要包括：
项目质量方针
项目质量方针是项目组织和项目高级管理层规定的项目质量管理的大政方针，是项目组织将 会如何去实现项目质量的描述和表达，是E个项目组织对待项目质量的指导思想和中心意 图。任何一个项目组织都必须制定自己的项目质量方针，因为它是制定项目质量计划的根本 出发点。在项目的定义与决策阶段，项目经理和管理者就应该准确地认识项目目标并根据项 目最终要达到的目标，确定出项目质量管理的大政方针。在项目的计划与设计阶段还需要根 据项目的设计和计划进一步明确项目的各种目标和修订项目的质量方针，使项目质量目标和 质量方针具体化。从项目质量管理的角度来看，质量方针的主要内容如下：
1） 项目设计的质量方针
项目设计应该符合国家有关方针政策和现行设计规范；项目设计需要符合设计纲要（要求） 的规定；项目设计必须符合实际和体现经济合理与与技术先进的原则；项目设计必须充分发 挥项目的社会、经济和环境效益。
2） 项目实施的质量方针
在项目实施阶段的质量方针主要有：应该实行项目经理领导下的质量目标管理；在项目管理 中，必须坚持质量第一的方针，实行全员的、全过程的质量管理；一般需要将国际标准化组 织（ISO）的标准作为项目质量保障的依据。
3） 项目完工交付的质量方针
在项目完结和交付阶段的质量方针应该是由项目团队全面开展、全面检验项目工作和项目产 出物的质量，并对照项目产出物的质量是否达到了定义与决策阶段和计划与设计阶段所提出 的项目目标和各种要求，给出结论后理将项目交付给项目业主/用户。
项目范围的描述
项目范围的描述是指有关项目所涉及范围的说明，这包括项目目标的说明和项目任务范围的 说明，它明确说明了为提交既定特色和功能的项目产出物而必须开展的工作和对于这些工作 的要求，因此它同样是项目质量计划编制的主要依据文件之一。项目范围描述主要包含下述 内容：
1）项目的目的和目标的说明
项目目的是指项目的根本使命和特定需求，它是衡量一个项目成功程度的根本依据。项目目 标是指