工商管理备考手册.docx

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
工商管理备考手册
第一章 企业战略与经营决策
　　 第一节 企业战略环境分析
　　 1、企业战略的定义、特征、层次
　　 定义：指企业在市场竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
　　 特征：长期性、全局性（最根本）、灵活性、风险性
　　 层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略
　　 2、企业战略管理的定义和任务
　　 定义：指管理者指定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。从智能化管理走向战略性管理是现代企业管理的一次飞跃。
　　 任务：基本任务：实现特定阶段的战略目标
　　 最高任务：实现企业使命
　　 3、宏观环境的主要要素：
　　 政治环境：①政局稳定状况②政策的连续性和稳定性③政府对企业的影响
　　 法律环境：①法律规范②国家司法执法机关③企业法律意识④国际法律环境和目标国内法律环境
　　 技术环境：①社会科技水平②社会科技力量③科技体制④科技政策和科技立法
　　 经济环境：①社会经济结构②经济发展水平③经济体制④经济政策⑤社会购买力⑥消费者的收入水平和支出模式
　　 社会文化环境; ①人口环境（数量、地域结构、质量）②文化因素（文化传统、价值观、社会发展趋势）
　　 4、行业经济特征，即行业发展周期（形成期、成长期、成熟期、衰退期）、行业竞争结构（新的竞争对手进入市场、市场现有企业间的竞争、替代性产品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应真的谈判能力）和行业内战略群体。
　　 5、企业内部环境条件
　　 ①企业结构：直线型、职能型、直线职能型、矩阵型。
　　 ②企业文化;③企业资源
　　 6、内部条件分析方法：
　　 ①核心竞争力分析法：全体员工的知识和技能;企业技术体系;企业管理;企业文化;整合集成
　　 ②价值连分析法
　　 价值链分为主体活动和辅助活动
　　 主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务
　　 辅助活动：企业基础管理、人力资源管理、技术开发、采购
　　 ③SWOT分析法的运用。
　　 评估优势（Strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）
　　 ④内部要素评价法矩阵
　　 ⑤和组织温度调查法
第二节 企业战略选择
　　 1、基本竞争战略的构成：成本领先战略、产品差异化战略及集中战略
　　 ①成本领先战略
　　 适用范围：大批量生产;较高的市场占有率;有能力使用先进的设备;能严格控制一切费用开支
　　 途径：规模效应、技术优势、企业资源整合、经营地点选择优势、与价值链的联系、跨业务相互关系
　　 ②差异化战略
　　 就是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需要。其核心是取得某中对顾客有价值的特殊性。
　　 适用范围：有很强的研发能力、有强烈的传信意识和创新眼光;在产品或服务上具有领先的声望，有很高的知名度和美誉度;有很强的市场营销能力。
　　 途径：产品质量;提高产品的可靠性;产品创新;产品特性差别;产品名称的不同;提供不同的服务。
　　 ③集中战略：指企业把经营活动集中于某一特定的购买群体、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。
　　 适用范围：在行业中或某一地区有特殊需求的顾客存在;没有其他竞争对手试图在上述目标市场采取集中战略;经营实力较弱。
　　 途径：选择产品系列;通过细分市场选择重点客户、重点地区;发挥优势集中经营。
　　 2、企业总体战略的构成：发展、稳定、收缩。
　　 3、发展型战略的含义和构成
　　 ①一体化战略
　　 a、纵向一体化：向后一体化、向前一体化
　　 b、横向一体化
　　 c、混合一体化
　　 ②多元化战略：相关多元化、非相关多元化
　　 4、稳定性战略的含义和构成：①无变化战略、②维持利润战略、③暂停战略、④谨慎实施战略
　　 5、收缩型战略的含义和构成：①转向战略②放弃战略③清算战略
　　 6、战略选择的主要方法的构成和含义
　　 一、战略逻辑性评估
　　 ①组合分析法：波士顿矩阵
　　 金牛区：产生较大现金余额 瘦狗区：资金紧缺，应转向或放弃
　　 幼童区：继续投资或者放弃 明星区：即产生也需要大量现金
　　 ②生命周期分析法：生命周期组合矩阵分为行业的生命周期阶段和企业的竞争地位（统治地位、强大地位、受欢迎地位、可维持地位、弱地位）
　　 ③价值系统分析法：协同分析是其主要工具。
　　 二、财务指标分析
　　 ①投资收益分析法 ②资金