微型计算机商品修理更换退货责任规定.pdf

国家质量监督检验检疫总局、信息产业部
（第 24 号）

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》已经 200
2 年 3 月 27 日国家质量监督检验检疫总局局务会议、2002 年 6 月 27 日信息产业部第 10 次部务会
议审议通过，现予公布，自 2002 年 9 月 1 日起施行。

国家质量监督检验检疫总局局长
信息产业部
二○○二年七月二十三日

微型计算机商品修理更换退货责任规定
第一条 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、
退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者
权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目
录》（见附件 1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。
第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销
售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利
于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法
承担责任。
第五条 销售者应当承担以下责任和义务：
（一）应当严格执行本规定；
（二）执行进货检查验收制度;
（三）采取有效措施，保持销售商品的质量;
（四）销售时，应当符合以下要求：
1. 应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的
配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；
2. 核对商品商标、型号和编号；
3. 介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；
4. 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当
按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件 2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有
效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；
（五）不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格
的微型计算机商品；
（六）随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；
（七）预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名
称