水上乐园管理手册.docx

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
水上乐园管理手册
洛阳中赫水上乐园管理手册
2014 年6 月30日
声明
本《水上乐园管理金典》依据中华人民共和国国家标准GB8408《游艺机和游乐设施安全》、GB18168《水上游乐设施通用技术条件》并参考ISO-9002 质量管理体系相关程序，结合国内外水上乐园的先进管理模式。
目 录
第一章 人员编制结构及薪酬待遇
1、人员编制结构图
2、各岗位编制人数
3、薪酬待遇
第二章 各岗位职责
1、部门经理岗位职责
2、部门主管岗位职责
3、文员、各部门领班岗位职责
4、基层员工岗位职责
1、门票
2、入园规定
3、温馨提示
4、着装提示
5、游乐活动
6、玩水须知
7、行为规定
8、特别告知
1、目的
2、使用范围
3、事故分级标准
4、危险源辨识
5、预防工作
6、应急处置
7、应急资源保障
8、后期处置
9、奖惩
1、停电
2、停水
3、溺水事故
4、设备紧急情况
5、火灾
6、恶劣天气
7、人身安全事故
1、溺水的定义
2、救生原则
3、救溺步骤
4、救生顺序
5、使用救生器材
6、徒手救生
7、上岸后的急救
1、实施范围
2、事故划分
3、预防工作
4、事故后处理工作
5、责任人及处理措施
P15
1、疯狂海啸操作规程
2、魅力海浪操作规程
3、互动水屋操作规程
4、水上拓展操作规程
5、山体组合滑道操作规程
6、超级大喇叭滑道操作规程
1、前厅部安全责任状
2、收银部安全责任状
3、男宾部安全责任状
4、女宾部安全责任状
5、饮品吧安全责任状
6、水区安全责任状
1、奖惩条例
2、办公室管理制度
3、保密制度
4、工作间管理制度
5、会议制度
6、观光车管理制度
7、请假制度
8、对临工的管理规定
1、营业时间
2、项目开放时间
3、员工出勤时间
1、各部门节能降耗方案
2、VIP 接待方案
2、工资考核方案
4、每周综合质量大检查方案
1、卫生标准
2、开收市标准
3、设备设施管理标准
第一章人员编制结构及薪酬待遇
一、人员结构图
二、各岗位编制人数
1、部门经理1名；
2、主管2名，前厅主管1名，水区主管1名；
3、文员1 名；
4、部门领班7名：收银领班1名，前厅领班1名，女宾领班1名，男宾领班1名，饮品吧领班1名，水区领班2名；
5、基层员工94名：售票员2名，收银员6名，验票员5名，商场售卖员3名，女宾服务员6名，男宾服务员6名，饮品吧员14名，广播员1名，沙滩服务员7名，监护员13名，救生员26名，PA 员5名；
6、人员共计105 名。
三、薪酬待遇
1、基本工资及考核工资
收银员、前厅验票员、商场售卖员、男女宾服务员、饮品吧员、PA 员、沙滩服务员、领班、主管、经理基本工资及考核工资全部按照水上乐园岗位工资体系执行。
监护员试用期工资总额为 元/月，其中基本工资 元，岗位工资 元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%)，全勤奖 元(占工资总额的5%)，考核工资 元(占工资总额的15%)；
转正后工资总额为 元/月，其中基本工资 元，岗位工资 元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%)，全勤奖 元(占工资总额的5%)，考核工资 元(占工资总额的15%)；
救生员（无证）试用期工资总额为 元/月，其中基本工资 元，岗位工资 元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%)，全勤奖 元(占工资总额的5%)，考核工资 元(占工资总额的15%)；
转正后工资总额为 元/月，其中基本工资 元，岗位工资 元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%)，全勤奖 元(占工资总额的5%)，考核工资 元(占工资总额的15%)；
救生员（持证）试用期工资总额为 元/月，其中基本工资 元，岗位工资 元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%)，全勤奖 元(占工资总额的5%)，考核工资 元(占工资总额的15%)；
转正后工资总额为 元/月，其中基本工资 元，岗位工资 元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%)，全勤奖 元(占工资总额的5%)，考核工资 元(占工资总额的15%)；
2、工龄工