酒店机场代表岗位职责.docx

Hotｅｌ　Lｅvel:
酒店等级:
I – Ｖ
一-五
Depａｒｔmｅｎt:
部门:
Roｏms Diｖisｉｏn
房务部
Job　Ｂand:
职位等级： 　 　 　 　 　　
9
9
Rｅpoｒts Tｏ：
直属上级: 　　　 　 　 　　 　　
Ｃoｎｃierｇe / Ｃhｉeｆ　Conｃieｒｇe／　Ｆroｎt　Ｏｆｆice　Manaｇｅr
礼宾主管,礼宾部经理,前厅部经理
JＯＢ OVERVＩＥW职位概述
Resｐoｎｓiｂle for　mｅｅｔiｎg　ａnｄ　ｇreｅting gｕests　at ｔｈe　ａiｒpｏrｔ　ａnd pｒojectiｎg ａ poｓiｔivｅ ｆirst　iｍｐrｅssion ｏf tｈｅ　hｏteｌ ｔo　arｒｉｖing guｅsts.
负责在机场接待客人,并使客人对酒店留下良好的第一印象。
Ａｔ InｔerＣｏｎtｉneｎｔａｌ　Ｈｏｔels　＆ Resorts® we　ｗａnt　our　gｕesｔs tｏ feeｌ　ｓｐecｉaｌ， coｓmopoｌitan　ａｎd　In　tｈe Kｎｏw　ｗhicｈ mｅans ｗｅ nｅｅｄ you to：
Be charmｉｎg bｙ bｅｉng　aｐpｒoachａｂｌe, havinｇ cｏnfideｎｃｅ　ａnｄ shoｗing respect．
Stay ｉn　tｈe ｍomｅnｔ　by unｄeｒsｔａndｉnｇ ａnd ａntｉｃiｐaｔｉng gｕeｓtｓ’ neｅds, bｅiｎg aｔtenｔivｅ anｄ takｉng ownership　of getting　thingｓ dｏｎe.
Mａkｅ　it　memorable bｙ beiｎｇ kｎowledgeable, shariｎｇ ｓtories aｎｄ sｈoｗing your stｙｌｅ to　ｃrｅate moｍeｎts thaｔ maｋe　ｐｅoｐlｅ　feｅl ｓpecｉal.
在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你：
亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。
DＵＴIEＳ AND RESPONSＩBILIＴIEＳ工作职责
Project a firｓt　ｐosｉｔiｖｅ ｉmｐrｅsｓion　of the Hotel to　arriｖaｌ gｕｅsts　bｙ　exteｎdiｎg ａ ｗaｒm　welｃｏme and provide aｎy　reｑuirｅｄ　assｉstaｎcｅ
对客人进行热烈欢迎并提供各种协助,给客人留下良好的第一印象。
Ｍaｉntaiｎ ｄetaileｄ ｋnｏwlｅdge　of aｌl fａcｉliｔｉes　aｎd　ｓeｒvｉces ofｆereｄ　bｙ　ｔhe hoｔel
充分了解酒店的各种设施和服务。
Ｃoｍmunｉｃate witｈ　Fｒoｎt Oｆｆｉｃｅ　Manａｇer， Gｕest　Ｒelation　Maｎagｅｒ,　Duty Managｅｒ