2、销售人员仪态、仪表.doc

销售人员仪态、仪表一、仪容仪表衣着打扮能够体现一个人的性格, 显示一个人的地位、修养和职业素质。如果衣着打扮得体,就更能彰显人的气质和品位,也更有助于赢得别人的信任与尊重。作为房地产营销人员,我们更要注意我们的仪容仪表,在客户心中留下一个整洁、干练又不乏亲切感的形象。 1 、发型标准要经常洗头发,没有头皮屑,时刻保持头发的清洁。不要梳怪异的发型,染黑色以外的头发,这会让客户感觉轻浮、不稳重。男销售人员的发型要前不遮眉,后不压领,两鬓不盖耳,每天用摩丝把头发梳理成型; 女销售人员的发型要前不遮眼,没有乱发和碎发,保持发型的整齐,长发用发卡或头绳束起,不披头散发。 2 、脸部标准每天都要洗脸、刷牙,保持清洁、无异味。在上班之前不要饮酒、吸烟, 不要吃葱、蒜、韭菜等带刺激性气味的食物, 否则我们在与客户交谈时,客户会感到非常的不舒服。男销售人员经常要刮胡须、修剪鼻毛,以保持面貌精神爽利;女销售人员可以化淡妆, 涂健康色口红,描适宜眉型。化妆可以增添信心,也是对自己和别人的尊重。但不能浓妆艳抹,否则会给客户留下一种不庄重的印象。 3 、服装标准一般来讲,销售人员应统一着装,这也是公司形象的具体体现。男销售人员最好穿深颜色的西装; 配以衬衫, 衬衫要注意清洁, 领子、袖子都要干净; 戴领带要注意与西装和衬衫的搭配;穿皮鞋与袜子最好是同颜色,黑色是最好的,而且袜子尽量穿长的,否则坐下来的时候露出腿是很不雅观的。女销售人员最好穿文静、沉着色彩的西服套装和西服套裙。如果穿西服套裙,一定要穿高过裙边的袜子,还要注意坐下来的时候,不要将腿上的皮肤露在外面。销售人员的着装要根据楼盘的整体 VI 而定。高档次的楼盘, 销售人员的服装也尽量高档些,中低档次的楼盘,要注意销售人员服装也不能太华丽,这样有利于缩短我们与目标客户之间的心理距离。 4 、手和指甲要注意清洁,讲究卫生,常常洗手,指甲也要经常修剪,保持整齐干净、无污物。男销售人员最好不要留长指甲,女销售人员最好不要涂有色指甲油。 5 、首饰一般来讲,销售人员可以戴订婚或结婚戒指,其它的首饰如手链、项链、手镯等最好不要佩戴,否则会给客户留下一种浮华的感觉。 6 、工牌销售人员上班伊始必须把自己的工牌端正、醒目地佩戴于左胸前。工牌是形象规范、正在工作的标志。总之,通过对自己的仪容、仪表的严格要求,男销售人员要显得更有风度、庄重、文雅和有朝气; 女销售人员要显得更美丽、大方、稳重和健康向上。通过对仪容仪表的规范, 我们不仅可以创造一个更积极的工作态度,更能以良好的姿态与客户交流,赢得他们的信任。二、仪态卫生****惯、举手投足、言谈举止,能充分表达出一个人的风度,并能真实地透射出素质修养、文化内涵等内在气质。因此, 对于我们房地产销售人员来讲, 更应处处注意细节, 杜绝一些不礼貌的小动作,比较完美地展现我们的声音、我们的体态,知道如何用礼貌的语言称呼和与客户沟通。(一) 常见的不良举止 1 、不当使用手机随着现代文明的进程和现代通讯工具的发展,手机和 BP 机已深入到人们的日常生活, 如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明, 也是生活中不可忽略的一个小问题。我们一定要知道使用手机的礼貌:在有演讲的地方、在重要的会议上、在谈论重要的事情时,不能开着手机。如果在这种场合要用手机,只可以到场外用。万一事务繁忙,不得不将手机带到社交