物业管理员的工作内容.docx

物业管理员的工作内容
物业管理员的工作内容
物业管理工作是物业管理的具体执行，受物业所有人的委托，依 据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、 绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和 整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。以下是物 业管理员的工作内容，欢迎阅读。
工作内容
公共服务
主要有以下几项：
①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；
②房屋设备、设施的管理；
③环境卫生的管理；
④绿化管理；
⑥车辆道路管理；
⑦公众代办性质的服务；
专项服务
②商业服务类；
③文化、教育、卫生、体育类；
④金融服务类；
⑤经纪代理中介服务；
⑥社会福利类；
特约服务
物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是 必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、 第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的'经营机制和服 务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断 拓展其广度和深度。
岗位职责：
1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项 工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。
2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装 修等活动的督办和跟进。
3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通 知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管 领导解决。
4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的 政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提 高服务质量。
5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领 导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。
6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受 理登记和监督工作。
7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准 和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁 工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品 需求计划，监控使用。
8、完成领导交办的其它工作。