秋期个人与团队管理期末复习应考指南开专学生.docx

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秋期个人与团队管理期末复****应考指南开专学生
07年秋期《个人与团队管理》期末复****应考指南（开专学生使用）
巴南分校 王小平
复****应考基本要求
《个人与团队管理》是重庆广播电视大学开放教育（专科）工商管理专业的专业必选课。本课程3学分，共54学时。考试由重庆广播电视大学命题，考试要求要以市电大的复****指导为准。
考试范围：《个人与团队管理》教材共72学时，4学分。
考试形式：闭卷考试。
考试时间：90分钟
试题类型：共100分
单项选择题(20%)； 多项选择题（10％）； 判断题(10%)；
案例分析题（20%）； 问答题（40%）。
考试要求：
考试主要是考核学生对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握3个角度来要求。主要考核学生对团队建设与管理的基本理论、团队建设与管理重难点知识的理解和运用分析能力。
（六）应试要注意的问题：
1、单项选择题要求准确度高，要在理解的基础上能够举一反三。多项选择题要注意知识把握的全面性，常用排除发进行解答。判断题也要求知识掌握得准确性，错误的判定后记住要根据题目的要求进行改正。简答题只需要列出答案要点，分析题在列出要点的同时一定要联系案例或实际进行阐述，宁可多答，不可少答，不要因把握不准答案不作答或者留下空白过多造成丢分，勿忘加上论据及自己的分析和见解！
2、客观题如单项选择、多项选择和判断题把握不住答案的时候，不要留空，一定给出一个你认为较接近的答案；以自己的第一印象给出答案，给出答案后没确切把握不要随意更改。
3、先易后难，把能够得分的题目先做好做到万无一失，切忌在一个题目上花过多的时间，而影响其他题目的解答。
二、复****应考资料及其使用
本次考试有以下3种资料，可供学员复****应考使用。
（一）重庆电大印制的形成性考核作业册的4次练****按照以往的惯例，由重庆电大出题考试的科目，期末考试的试题中有60-80%来自平时的作业。因此作业册应该是大家复****的重点资料之一。老师已经经将作业答案上挂于巴南分校平台。
（二）《个人与团队管理》教材。考试内容一般不会脱离书本，所以吃透教材就显得尤其重要。
（三）在线自测题。题目是市电大课程责任老师设置，自测题能够反映出市电大老师一些出题的意图和倾向。老师已经把答案公布并上挂于巴南分校平台。
三、复****考试重点辅导
第一章 团队概述
　　1、重点名词：团队P5
2、重点掌握：1）团队的特点P6-7 （ 6个特点）
2）构成要素及团队成员的角色；P7-9 ( 5要素、10角色)
3）团队的类型。P10-12 （4种）
3、一般掌握：团队发展的阶段。P13-16 （5阶段：成立-震荡-规范化-高产-调整）
第二章 团队构建
　 1、重点名词：共同愿景P20 团队目标P21
2、重点掌握： 设定具体目标。P22 ( 4原则、6步骤、6程序、5控制措施）
3、一般掌握：构建高绩效的团队的原则。P26-27 （3原则）
第三章 团队精神
　 1、重点名词：团队精神P34 团队凝聚力P35 团队士气P44
2、重点掌握：1)团队精神的内涵、层次；
2)团队凝聚力的含义和表现、P35-36（含义、4表现）
3)影响团队凝聚力的因素。P36-37 (外因、4内因)
3、一般掌握：团队合作意识P42-44 （4要求）
第四章 团队培训
　　1、重点名词：团队培训P49
2、重点掌握：团队培训步骤、方法、技术。P53-62 （4步骤、8方法、3技术、）
3、一般掌握：团队培训的内容、作用、层次。P50-53 (3内容、3作用、成长5层次)
第五章 团队中的激励
　　1、重点名词：团队激励 P72
2、重点掌握：1）团队激励的理论基础、作用机理；P74-81 （5个理论、2作用机理）
2）竞争激励、奖励激励、个人发展激励、薪酬激励P81-89 （竞争3、奖励5、个人发展6、薪酬）
3、一般掌握：激励基本范畴；对不同类型成员的激励方法。P89-95 （4种：效率+关系+智力+工兵）
第六章 团队沟通
　 1、重点名词：团队沟通P101
2、重点掌握：1）沟通的功能、通道；P101-109 （4功能、通道类型）
2）建立团队沟通制度、团队沟通技巧。P122-127（制度范本、2技巧）
3、一般掌握：非语言沟通。P109-121
第七章 团队冲突
　　1、重点名词：团