管理思想史要点提纲.doc

《西方管理思想史》要点提纲的是生产部门的内部,对人和市场没有进行研究。④把研究的重点放在企业内部,而对企业的发展环境考虑得非常少。古典并不意味着过时,它为现代管理理论的建立提供了必要的基础,为现代企业在管理方法上提供指导,应该说它是不朽的。 3 、试述泰勒科学管理的主要内容科学管理的内容可分为三个方面:作业管理、组织管理和管理哲学。第一,作业管理方面,包括以下主要内容: ①制定科学的工作方法。②制定培训工人的科学方法。③实行激励性的报酬制度。第二,组织管理方面,主要包括以下内容: ①把计划的职能和执行的职能分开。②提出了职能工长制,用 8 个工长代替原来的 1 个工长。③提出了例外原则。第三,管理哲学方面,它认为,科学管理的实质在于劳资双方的心理革命,即双方应该把注意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移开,而共同把注意力转向增加剩余上。当劳资双方用友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争时,他们就能共同使剩余猛增,以致工人工资大大增加,制造商的利润也会大大增加。 1 、简述 X 理论的人性假设。 X 理论是由美国心理学家麦格雷戈于 195 7 年提出来的管理理论。 X 理论对人性的假设是: ①人是好逸恶劳的,常常逃避工作。②人不求上进,不愿负责。③人以自我为中心, 漠视组织需要。④人因循守旧,反对改革。⑤只有少数人具有解决问题的想象力和创造力。⑥缺乏理性,容易作出一些不适宜的行为。 2 、简述现代管理理论产生的历史背景。现代管理理论产生的历史背景有以下三点:第一,战后经济重建,发展迅速。第二,科学技术迅猛发展,促进了劳动生产率的提高。第三,企业结构发生重大变化,主要体现在: ①垄断企业规模巨型化; ②垄断企业混合化; ③大中小企业协作化; ④企业的股份高度分散化; ⑤企业不断地向国际化发展。 3 、简述决策理论学派的决策方法。西蒙等人认为,决策是一个完整的过程,它包含 4 个阶段: ①收集情报阶段,即收集企业所处环境中有关经济、技术、社会等方面的情报并加以分析。②拟定计划阶段,即依据所收集到的情报,拟定出各种可能的备择方案。③选定计划阶段,即从各种方案中选定一个。④对已定的方案进行评价。决策理论学派的方法论,已经成为现代管理理论中重要的思想方法之一。 4 、简述梅奥关于“社会人”假设的主要观点。梅奥等人在霍桑实验的基础上提出了“社会人”假设, 其要点是:①对于社会人来说, 重要的是人与人之间的合作, 而不是人们在无组织的人群中互相竞争。②所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动。③人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。它比“经济人”假设前进了一步。 5 、简述经理角色学派认为经理所要担任的角色。经理角色学派认为,在一般的情况下,经理要担任三大类共 10 种角色: 第一类是人际关系方面的角色, 包括挂名首脑、领导者和联络者;第二类是信息方面的角色,包括信息接受者、信息传递者和发言人;第三类是决策方面的角色, 包括企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。这些角色不是相互孤立的,而是一个整体。 6 、简述巴纳德关于正式组织的基本要素。巴纳德认为,组织是一个协作系统,它包含 3 个基本要素: ①协作的意愿,即组织成员愿意为组织目标作出贡献的意志,它取决于“诱因”和“牺牲”比较之后的净效果。②共同的目标,它是协作意