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文档分类:资格/认证考试

如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢.docx


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如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢.docx
文档介绍:
Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-LGG08】
如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢
如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢?
开发十个新顾客,不如维护一个老顾客
推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是,很多人请求推荐找错了人,用错了方式,选择了错误的时间,而且后续的跟进工作也做得非常差劲。
下面就来告诉你,如何让老客户给你介绍新客户吧!
一、让顾客转介绍的三个最佳时机?
? ? ?1.当顾客购买你的产品的时候。
? ? ?2.你为顾客做了一些事情,顾客对此表示感谢或赞赏之时。
? ? ?3.你的产品和服务得到顾客认可时,就可以向顾客提出转介绍要求。
? ? ?【经典话术】感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?”
二、做好顾客转介绍的3个注意事项
? ? ??1.服务比顾客预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务, 顾客满意了才愿意给你介绍。不要轻视顾客人脉的力量, 不以顾客消费多少论价值。 诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
? ? ??2.要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点,这样顾客转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
? ? ??3.让顾客在转介绍中得到的利益多一点, 拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案, 是吸引更多顾客转介绍的好方法。
三、4种不同类型客户的应对策略
? ? ?1.第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍。
? ? ?最喜欢这类客户,但是这种客户他很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,这很好办,我每次跟这类客户交往就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖啊,等等,多给他表现的机会,让他尽兴。
? ? ??2.第二种客户:很现实,要金钱上的好处。
? ? ? ?很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。
? ? ? ?其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那这就太好了,好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。
? ? ? 3.第三种客户:既不要荣誉也不要金钱。
  ??这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,要不然他是不会给你操这个心的,他可能给你成功介绍几个客户后,就会婉转的告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙,你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么恭喜你,他会记住你的,很感激你的,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。
? ? ??4.第四种客户:什么要求都没有,单纯和你交朋友。
? ?? ?这是这四种客户
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  • 上传人全娇
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  • 时间2021-07-09