ISO9000法律法规及标准清单.docx

煤炭企业通过ISO 9000 质H认证后的优越性
最近国际标准化组织又对94版ISO9000标准进行了修订，2000 版本标准将于2000年12月正式发布。 企业进行质量认证，能带来 许多好处：
一是规范了企业的各项管理，大幅度地提高企业管理水平； 二是提高工作效率及降低质量成本；
三是提高企业的形象及产品的信誉，有利于树立企业产品品牌； 四是消除对外合作中的非关税壁垒，使企业顺利进入国际市场。
同时，2001中国就要加入世界贸易组织，企业在中国国内市场上面 临的竞争对手不再仅仅是国内企业， 而是国际企业的直接竞争。通过 ISO9000质量体系认证，使企业多了一张与国内外对手竞争的一张王 牌。现在已有很多企业在合同订货时，明确要求供货方必须取
ISO9000认证证书。国家质量技术监督局的调查表明：95%以上通过 质量认证的企业都全面提高了质量管理水平及产品合格率， 市场竞争
力大大增强。 在国内的煤炭企业中，通过ISO9000质量认证的企业 也有几家，如兖州矿业集团，河南神火煤电股份有限公司等，但总的 来说不多。在煤炭市场竞争日趋激烈的这几年，以质量求市场，以质 量求竞争优势是这些通过ISO9000认证的煤炭企业的共同目的，而 且，效果都不错。如上述两家企业，效益在这几年煤炭市场不景气的 大环境下，依然连年实现销售增长和利润增长， 达到了质量认证的根 本目标。
煤炭企业在生产流程、工艺和管理上有其特殊性，在建立白己的 质量管理体系，进行质量认证时也要根据这些特殊性选择合适的方 法，以求事半功倍。下面笔者结合神火股份 ISO9000质量管理体系 的建立和运行情况谈谈白己的体会。
一、煤炭企业建立ISO9000质量管理体系的基本前提
1、企业最高管理层的重视和推动是质量体系建立和成功运行的关键。 质量管理和其他管理一样，是领导的责任，搞好搞不好，责任在领导。 质量管理好坏80%在于管理者，20%才是员工的责任。任何成功的 质量体系，都离不开企业领导的重视和支持。只有企业的领导，特别 是最高管理层，充分认识到贯彻ISO9000系列标准的对于提高企业 管理水平、增强市场竞争力重要意义，高度重视、主动参与，积极支 持，加强学****以身作则，才能保证质量体系的贯彻执行。由于煤炭 企业一般环节复杂，事务多，人员文化素质低，安全工作，生产工作 等让领导就够头疼的了，可能会不重视，这样在建立质量体系时他们 无力顾及，质量认证将会流于形式，不会有实质的效果。同时，如果 高层不重视，中层也不会重视，更不要说员工了。还谈怎么建立体系 呢？神火股份在一开始建立体系时公司领导就十分重视， 把质量体系
认证列为99年两大工作之一，总经理亲白带头听贯标课，这样，中 层领导就无一个人再不敢不来听。同时总经理在质量体系文件建立的 过程中始终参于，多次召开职责、组织结构的划分协调会。为质量体 系的顺利建立提高了强力保证。
2、 建立一套完善可行的体系运行制度是ISO9000质量管理体系有效
运行的保证。公司在认证前将目标层层分解，建立各级质量体系运行 责任制，把质量体系的考核纳入对各级领导的考核中， 在年初与各部
门负责人签订的经营目标责任书中，将质量体系运行与各单位领导的 收入、与各单位的结算费用、工资结算相挂，在内审中内审组向哪个 部门开一项不合格，罚责任