中小型企业如何制定完善的管理制度.doc

中小型企业如何制定完善的管理制度.doc中小型企业如何制定完善的管理制度：
虽然不是很了解你们企业的情况，我个人的有一点想法，仅供参考。首先就是 尽可能减少一线职工流动，增强职工熟练度，定期进行培训、考核、竞赛，采用 小组合作，一帮一，一带一的方式提供职工技能。二是讲质量管理权限下移，分 成职工小组，小组长负责本组进度和质量，尽可能培养小组长这方面的能力素质。 三是尽可能细化分工，流水线作业，使复杂问题简单化，每个员工只负责几个步 骤，几个产品，减轻质量控制难度。四是通过观察、试验、反复测试，推进操作 标准化，让每个操作步骤尽可能量化，也就是说，量化到一颗螺丝拧几下的程度, 降低对职工技能的依赖度。五是在质量检测过程中，推行小组长全部检验，质检 员检验50%,技术组抽样检验，品质组主管定期抽样检验的检验制度。当检验 不合格率超过一定标准就全体返工或销毁。
质量管理应该是一种全程管理，光靠质检部门很难达到完美的标准，必须依 靠生产部门、人力资源部门、后勤部门、销售部门等所有部门联动，才可能生产 出好的产品。
对于你说的部门沟通有问题，我的经验是制度化管理，制作部门职责说明书 和岗位说明书，就纵向、横向需要承担的责任和义务说明清楚，一旦出现问题就 问责。还有就是可以推行早会、吹风会、定期例会增加沟通，也可以由企业在规 定地点提供早茶、午餐、晚上活动的形式增加中层管理人员在一起的机会。最后 还是要通过长期的沟通、磨合形成一种正确的企业文化才可以从根本上解决这个 问题。这个如果详细说就不容易说清楚了。
很多企业需要很多年，很多钱才能够逐步走上正规化，不知道你的企业开办 多少年了，不过建议尽可能增加绩效考核和竞争机制，不要采用家族管理，其它 的就要在改革和磨合中逐步探索了。
对于人情化！举个例吧！希望能给你一点启发：
薪酬之所以出现“人情化”的问题，表面上看似乎更多是由于老板个人意识的 问题，但是究其深层次的原因，笔者认为主要有以下三点：第一，在于薪酬体系 设计和制度的缺失，公司难以有客观的标准确定员工个人的薪酬等级和标准， “内、外部公平”没有办法得到保障；第二，在于缺乏与薪酬相挂钩的考核体系， 或者虽有了体系，但是考核体系执行不到位，不能做到有效激励，导致员工的“自 我公平”难以保障；第三，在于薪酬和考核体系与制度执行和监控的缺失，导致 即使有了标准和依据，在实际的运行过程中仍然可能与设计的初衷相背离。
我们知道，在进行薪酬体系设计时，在把握薪酬要在预算范围之内执行公司的 奖励、调整、提薪策略和控制人工成本的前提下，还要把握好个人薪酬的“三个 公平”和“三项匹配”。这些都是“人性化”薪酬的内核。“三个公平”，即“内部公平”、 “外部公平”以及“自我公平”。所胃“内部公平”是指相对于公司内部其他员工的薪酬 待遇是公平的；“外部公平”是指相对于外部相似岗位员工的薪酬是具备竞争力 的，公平的；“自我公平”是指员工个人的薪酬与其自身贡献相比是公平的。所谓 “三项匹配”是指个人的薪酬要与公司内部岗位的相对价值相匹配；个人的薪酬要 与外部的市场价值和稀缺程度相匹配；个人的薪酬要与其绩效相匹配。
在公司实际操作的过程中，“三个公平”是企业定薪时都要考虑的因素，“外部公 平”更多的在于企业用薪酬吸引外部人，一旦个人进入企业之后，“内部公平”与“自 我公平”将是个人更加关注的问题，如果这两个方面缺