岗位说明书---店助.docx

职务说明书一店长助理
职务编号
职务名称
店长助理
所属部门
直接上级
店长
直接下属
见****导购、形象顾问、资
深顾问
职级范围
部门组织
结构
晋升方向
1、 限女性，大专及以上文凭，年龄 20至35岁，本行业工作经验 2年以上;
2、 正直诚信，性格外向，热情奔放，具服务精神，能吃苦耐劳，有目标感；
3、 接人待物能力强，不固执，学****力强，沟通表达能力强 ，团队协作精神强;
任职资格
4、 已完成公司D级员工专业知识培训并考核合格；
5、 近一年内的个人月平均业绩达到指标要求 100您以上；
6、 近一年内的绩效考核月平均分达 85分以上。
1、 负责零售客户的接待，帮助客户购买到认可的产品;
2、 按照公司要求，根据上级指令完成日常事务工作；
岗位职责 3、对低阶员工进行辅导，帮助其快速成长；
4、保质保量完成上级下达的其他临时任务。
1、 有店助销售折扣权（具体折扣点数见公告）
2、 对直接下属员工调班调休具有批准权
岗位权力
3、 对公司所有成员工作具有监督权
1、 所带训员工中两个以上新员工成长为合格形象顾问（或一个以上形象顾问晋升为资深顾问）
2、 完成公司C级员工专业培训及 储备干部培训，并考核合格；
晋升标准 3、近一年的个人月平均业绩达到指标要求 100您以上，带训人员月平均业绩达到指标 90%A上;
4、 近一年月绩效考核平均分达 85分以上；
5、 在任职期间无任何被 处罚记录。
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绩效考核
考核标准
（满分
100 分）
考核项目
考核内容
评分标准
工作业绩
（50 分）
服务精神
（15 分）
1、 完全按照服务要领执行，成交客户转介绍率达到20%上上，无客户投 诉，彳导15分；
2、 完全按照服务要领执行，成交客户转介绍率达到 20%上上，客户投诉 一次，得10分；
3、 完全按照服务要领执行， 成交客户转介绍率未达到 20咐上，客户投 诉彳次，得5分；
4、 客户投诉达到两次，得 3分；
5、 服务要领明显执行不到位， 被主管告诫3次以上或客户投诉达 3次以 上，不得分；
日常工作
（10 分）
1、 完全按照公司及主管要求， 百分百按时保质完成日常事务， 得10分；
2、 被主管告诫两次（含两次）以内得 5分
3、 被主管告诫3次以上不得分
成交率
（10 分）
1、 成交率达40咐上，得10分；
2、 成交率30%--40%,得8分
3、 成交率20%--30%,得5分
4、 成交率低于20%不得分
联单笔数
（10 分）
1、 联单笔数达8笔以上，得10分；
2、 联单笔数达5--8笔，得5分
3、 联单笔数低于5笔，不得分
工作报告
（5分）
每周工作总结按时完成得 5分，每出现一次未按时完成扣 1分。
品行考核
（50 分）
积极性
（25 分）
1、 长期坚持学****业务知识， 能根据目标自行安排工作， 愿意主动请求额 外的工作，并高质量完成。经常主动给上级和公司提出新思路和建议 （25 分）;
2、 主动学****业务知识，对份内工作认真完成， 在工作中能够提出新的思 路和建议（20分）；