会议研讨.ppt

会议/研讨会管理
人力资源改革推广小组
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会议/研讨会管理
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研讨会领导的座右铭
“一盎司的预防措施等值于一磅的干涉”
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预防措施
研讨会开始时
每一新节开始时
研讨会期间
争取对以下各项的理解和寻求协议
--目标成果
--议程
--流程
--角色
--决策方式
--基本规则
--参与人士希望进行的活动
察看大家是否理解，并争取大家对使用流程上的协议
聆听；尝试理解
鼓励有建设性的参与
避免评估式的意见
争取协议，让大家可向前推进
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处理纠纷
退一步
验证基本的假设
列出有共识和意见不一致的观点
根据可取和不可取的地方进行辩论
找出调解纠纷所需的事实
把重点放在什么解决方案是不行的
把问题重新交予小组处理
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自我为中心的行为
支配 具支配性的人会垄断会议大部分，谈话很多、回答时很决断、不断
提出自己的意见；这种支配性的行为使其他成员很难参与，可以因
此损害小组的工作关系。
阻碍进度 透过集中在不相关的细节、脱离正题，谈无关的题目、不断为某个
观点急诊以及阻碍大家尝试达成共识，均可阻碍小组的进度。这种
行为可使小组不能完成工作或维护有效的工作关系。
为特殊利益辩护 如果某人持续为某种利益急诊和看来有隐藏的议程，小组和个人的
目标就不一样；这会阻碍小组推进工作，也可以损害小组的关系。
争取认同 当小组成员说得太多、声音太大或不断尝试引起他人对他们的注意，
他们可能想取得认同；重复他人的意见或以故事或轶事把讲座当中
各人的注意力分散均是典型争取认同的行为。
脱离 个别人士脱离小组，因为他们觉得难以参与；他们可能觉得当众说
话不自在、觉得会议很闷或者觉得小组的目标与他们自己的不一样；
不管原因是什么，如果把自己从小组脱离的成员不获领回小组负责
某此工作和与他人建立关系，他人可能在精神上或***上离开了小组。
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干涉程度逐步上升
眼睛接触
走近一半
走近；眼睛接触
直接发问/谈话
在小休时争辩
在小组前争辩
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减少阻力的方法
验证 根据我的理解，你的意见是……是吗？
站在同一阵线 让我从你的角度去看
试探 告诉我多一点你关注的事项
针对某方面 我们如何努力做好，达到……？
发问 如要……，需做些什么？
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有效进行小组会议、内部会议
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小组会议-目标、角色和程序均需平衡
明确角色
有针对性
的目标
大家已同意
的程序
成熟的
关系
M
T
E
A
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