中央电大管理学基础复习内容.doc

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2008-06-30仃:23:30|分类：默认分类|标签：无|字号大中小订阅
案例一案例二
拟定可考核的目标
问题：
1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这 些目标会得到下属的认可吗？
答：1、(1)当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公 司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析 内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企 业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形 成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目
标。
分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。
分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉
下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。
2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？
答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定， 是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司可制定目标。集团公司提 供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服 务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。
3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？
答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了 他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标 管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理， 让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。
案例二*
某饮料公司的控制工作
问题：
r衡量该企业的工作绩效并与计划相比较。找差距。
答：1。绩效与计划比较，找出差距。
该企业9个品牌工作绩效与计划的对比羌别如卜「：
A品牌 实际销售与标准定额 913 —1075= —162百万元，没完成计划162百万元
B品牌 实际销售与标准定额 634—630=4百万元， 超标准定额4百万元
C品牌 实际销售与标准定额 912 — 800 = 112百万元 超标准定额112百万元
D品牌 实际销售与标准定额 822-620=2百万元 超额完成2百万元
E品牌 实际销售与标准定额 672-540 = 132百万元 超额完成132百万元
F品牌
实际销售与标准定额
140 —160 = —20 百万元
没完成标准定额20白万元
G品牌
实际销售与标准定额
220—225 = —5 百万元
没完成标准定额5百万元
H品牌
实际销售与标准定额
65—80 = —15百万元
没完成标准定额15百万元
I品牌
实际销售与标准定额
286—仃0=们6百万元
超出标准定额仆6百万元
没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202白万元
作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：
实际销售出标准定额4464-4300=164百万元，超额完成标准定额164百万元
二、分析原因
程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执
行的影响方向和影响力度。
1、随着市场全部放开，加入WTO,外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌
销售额下降。
2、主要竞争对手推岀更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。
3、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。
4、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。
5、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没卜•降，但服务质量不尽人意。
二修订标准，制定下月销售定额。
下月销售标准定额表 单位：百万元
品牌名称标准定额制定标准定额说明
A 1000比上年标准定额下降75,大力促销，向其他地区扩展业务.
B634比上月实际持平
C912比上月实际持平
D 622比上月实际持平
E 640市场有潜力加强推销可以完成。
F 160与上月标准持平
G225与上月标准持平，经过市场开发可以完成。
H75比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市