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ISO/TS16949基础知识
ISO/TS16949系列
培训教材之一
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1
目 录
第一章、ISO/TS16949 的产生背景
第二章、ISO/TS16949 的发展历程
第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度
第四章、ISO/TS16949 的适用范围
第五章、ISO/TS16949 的目标
第六章、推行ISO/TS16949 的好处
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2
在上帝的要求得不到满足的情况
所有的产品和服务都足够好……
但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择……
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3
为何选择“名牌”
名牌为何能成为名牌？
因为他们能提供让我们满意的产品
为何他们能提供让我们满意的产品？
因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法
来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务
质量管理体系
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4
什么是质量?
质量的定义:
狭义的定义：
质量（Quality）：产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。
广义的定义：
质量（Quality）：公司全面管理目标的实现。
如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。
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5
什么是质量管理体系?
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系
质量管理体系：
指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用的一组要素。
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6
(一)、世界汽车行业质量管理体系说明
美国：QS 9000
德国：VDA
法 国：EAQF
意大利：AVSQ
第一章：ISO/TS16949的产生背景
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7
美国的汽车工业质量体系：
QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。
QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。
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8
德国的汽车工业质量体系：
VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDA
VDA 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。
VDA ：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。
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9
法国的汽车工业质量体系：
法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。
主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。
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