办公室主任.doc

办公室主任办公室是一个综合部门, 协调机构、承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽, 工作千头万绪、纷繁复杂。办公室的主要职责是“参与政务、管理事务、搞好服务”。办公室主任是一个单位的“总管家”, 如何当好办公室主任, 充分发挥办公室的职能作用, 笔者根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识。一、要树立“一种理念”,增强做好办公室工作的责任感和使命感今年以来受国际市场价格的影响, 国内物价呈上涨趋势, 物价管理部门的工作任务更加繁重。新的形势、新的任务, 对办公室工作提出了新的、更高的要求。为适应新的形势和任务, 必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员, 办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念。怎样才能做好服务工作呢? 一要有责任意识。要做好办公室工作,必须有高度的责任心,树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念。办公室工作无小事, 如果哪一个环节出现差错, 就会牵一发而动全身, 影响全局的工作。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等, 这些看起来都是小事, 但件件事关全局, 耽误了就是大事, 就会贻误工作。高度的责任心是做好办公室工作的前提。作为办公室主任, 必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风, 认真对待和切实抓好每一项工作, 以保证全局工作的正常运转。二要有真诚情感。要牢固树立真诚服务的理念, 对外要热诚, 对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人,即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”,杜绝“门难进、脸难看,话难听、事难办”的现象。对内要真诚,大家在一起共事, 是事业的需要, 也是一种难得的缘分, 要互相关心, 互相爱护, 互相帮助, 互相理解, 互相尊重。要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围, 要加强品德修养,顾全大局,谦让包容。要多看他人之长, 常思自己之短;以责人之心责己, 以恕己之心恕人。充满真诚之心,满怀真挚情感是做好服务工作的关键, 服务要热情诚恳、耐心细致, 要多联系、多商量、多协调、多沟通,坚持以诚待人、以理服人、以情感人。三要有效率观念。要树立时不我待、只争朝夕的理念, 要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风, 做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍, 不留工作过夜。要切实推行首问责任制和限时结办制, 立说立行, 急事急办, 特事特办, 要事快办, 按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律, 形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。二、要找准一个定位,当好领导的参谋和助手办公室是参谋部、“智囊团”, 是信息中心, 是领导的左右手。作为办公室主任, 必须找准自己的定位。当好领导的参谋和助手, 这就是一个办公室主任的准确定位。如何当好参谋和助手, 必须做到以下几点: (一)勤于调查研究,注重总结分析。办公室主任要围绕中心工作, 协调好各方面关系。在工作中注重把握分寸,做到责任到位不失职, 工作主动不越位,这既是一条工作原则,也是一个工作方法问题。要学会在繁忙紧张的工作中调查研究,勤于资料积累,善于总结分析, 及时准确地为领导决策提供各种信息、资料, 充分发挥工作的主动性, 多出点子、想办法。要深刻把握党和国家的方针政策, 把握不断变化的国际国内形势, 把握领导的工作思路, 留心领导平时在不同场合的讲话和对一些