客户关系管理—淘宝客户分析商em女鞋.doc

客户关系管理—淘宝客户分析商em女鞋.doc课程名称：客户关系管理
选择商品：女鞋
姓名：周雅慧 班级专业：信管0701
学号：7403170135
客户关系管理——女鞋
在淘宝中选择商品女鞋，按销量从高到低排序，选择三样我喜欢的时尚女鞋，进行客户分析。每个商品选择5个客户, 每个客户选择10条销售记录，总结各个客户购买其他商品的种类、购买量、金额、购买趋势、时间、频率等。
客户名称
客户信用
购买记录
购买时间
价格
购买频率
购买趋势
stars_625
133
衬裙
2010. 06. 17 16:26:53
29
1次/星期，每次购 买量相对来说较
多，但商品不重复
时尚衣裙、情侣用
品
文胸
2010. 06. 03 11:40:18
38
棉袜
2010. 06. 03 11:40:18
5
男士手表
2010. 05. 29 20:38:52
258
女士手表
2010. 05. 29 20:38:52
288
_叮当
243
连衣裙
2010. 21:26:53

5次/星期购买量 不多，但购买频率 高
时尚衣裙、主要是
女士用品，价格相
对来说较低的物品
T枷
2010. 06. 16 21:37:28

吊带裙
2010. 06. 13 21:37:28

连衣裙
2010. 21:37:28
43
吊带衫
2010. 06. 8 21:37:27

yirankuikui
116
牛仔七分裤
2010. 06. 26 22:25:35
28
1次/星期，购买量
不多
生活用品、价格不
稳定
音响
2010. 06. 21 21:37:04
79
钱包、卡包、手拎包
2010. 06. 13 22:44:45
368
搓泥浴宝
2010. 06. 11 18:01:46

外套
2010. 05. 29 13:59:44
80
—***花开
322
汽油添加器
2010. 06. 08 10:11:19

购头时间不固定，
购买量也不多
质量较好的物品、 且卖家信誉度较高
的店铺
lv钱包
2010. 06. 06 17:15:52
109
匡威帆布鞋
2010. 04. 23 13:55:16
73
休闲裤
2010. 10:53:11
108
苦瓜素
2010. 04. 11 16:01:14
30
t4321
423
束腰带
2010. 06. 22 16:09:15
33
5次/星期，购买量
不多，但购买频率
高
生活用品、价格不 稳定，质量要求较
高
树脂片
2010. 06. 20 12:30:46
180
指甲刀
2010. 06. 19 17:58:45
8
单只男士耳钉
2010. 06. 19 17:58:35
28
轮胎
2010. 06. 16 14:00:52
900
客户名称
客户信用
购买记录
购买时间
价格
购买频率
购买趋势
chenweijia83
93
手链、手机链
2010. 06. 27