物业管理公司市场拓展体系方案.docx

Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am
物业管理公司市场拓展体系方案
市场拓展体系方案
拓展发展目标
定位
面积定位：项目建筑面积不少于5万㎡ 。
赢利定位：接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力，能够做到基本的支付平衡。
品牌定位：积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目，并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。
领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤（包括工业园区）。
战略定位：在物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源，对外进行拓展。
原则定位：
1、 综合楼（高层）面积少于5000平方米项目不接，小区（多层）面积少于10000平方米项目不接；
2、 物业管理费用过低的不接；
3、 非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）；
4、 维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区）；
5、 物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接；
6、 档次过低的项目不接；
7、 曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接；
8、 公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。
区域原则
目前只接茂名、电白、高州、信宜范围的项目
二、职责分工：
经理
①负责大型活动的策划、执行与评估； 负责各类方案、计划书的撰写
②制定季度计划和月度计划，并定期跟进指导和评估；
③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统，持续推动市场发展；

④勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展提供建议。

⑤根据拓展需要，建立并不断充实和调整本市场队伍，努力提高组织结构运转效率。
⑥在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力；
⑦根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高市场技巧；
⑧协助公司与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系，共同维护品牌；关注行业整体发展，实时监控市场，定期提交市场运营报告；
市场专员
①每月向部门经理提交工作报告，其中包括市场的分析和拓展市场的方法。
②负责市场信息的搜集、分析、整理以及与厂商、内外客户、合作伙伴之间的市场信息传递；
③市场活动组织与策划
市场推广界面微信平台的设计维护。
三、业务范围
□可输出型（核心业务）
不动产项目的物业管理全委托
□服务方式：提供全方位物业管理服务
□客户对象：茂名市地区的小区、写字楼、酒店、政府项目机构的办公物业、学校园区、工业园、医院等物业。
□服务特色：
1）积极的前期介入。从物业管理角度，协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。
2）营销推广的配合。以一流的物业管理品牌，帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。 （只要从管理特色体现）
3）高品质的物业管理：员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验；
4）提供行业内性能价格比的高品质服务；
5）过硬的技术团队，确保所管理项目各类设施设备的正常运行；
6）客户服务中心的运作模式与“全程沟通 亲情服务”服务方式确保管理服务水平；
7）ISO9001质量保证体系与信息化平台，保证了服务质量和管理效率
四、社区商业经营
服务方式：通过由公司拓展部统一对社区经营资源进行整合，然后经过包装推广
□业务建设塑造型（非核心业务）
企业后勤服务
服务方式：后勤类服务，延伸了物业管理服务
客户对象：小区、写字楼、酒店、政府项目机构的办公物业、学校园区、工业园、医院等
服务特色：
1）减轻后勤服务的运营成本
2）延长整体建筑的使用寿命
3）营造公共物业的舒适环境
4）解除后勤管理的后顾之忧
《市场拓展规程》
目的
规范拓展物业管理项目流程，保证参加招投标项目的质量，推广久和物业的品牌。
范围
适用于本公司市场拓展和物业管理项目的招投标工作。
职责
拓展部负责物业信息资料收集、整理、分析和项目的跟踪、洽谈；以及投标书和委托服务合同的编制并组织评审。
各特定拓展部负责甲方项目考察的接待工作。
拓展部负责物业管理成本测算与可行性报告编写。
公司总经理听取各阶段情况汇报，参加投标书和合同的评审，最后拍板审定。
工作程序
楼盘项目信息收集