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酒店服务能感动客人的个服务细节
酒店服务：能感动客人的41个服务细节！
先之|2016-02-24 11:58
导语如果你只是关心客人口袋里的钱，那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人，这才是酒店服务发展的方向。下面提供41条从实际工作中总结出来的酒店餐厅服务细节，以供您参考学****br/>，并打包一盒米饭。
服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗”
。
服务员应立刻备一套餐具上桌。
，需记录电话号码或“要事”。
服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。
，眼睛在四处张望，表情很着急。
服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”
。
服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。
。
迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。
，准备脱去外套。
服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”
，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。
服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您”为客人指示方向。
。
服务员应为客人送上一杯浓茶。
。
服务员应为客人送上烟缸。
，而眼睛在四处张望。
服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。
。
服务员应为客人送上一杯温水。
，无迎宾领位。
服务员应主动问客人是否有预定。
。
服务员应主动准备Baby椅。
。
服务员应为客人排忧解难(或换酒)。
，但人数临时减少。
服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。
。
服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”
。
服务员应主动送上指甲剪。
。
服务员应立即为客人送上牙签。
，手上有很多水。
服务员应送上干净口布为客人擦手。
。
迎宾应为客人送上茶水、报纸或***。
。
服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。
。
服务员应主动将空调调至正常温度。
。
服务员应主动问客人是否需要将菜加热。
。
服务员应主动为客人准备果盘盛装。
。
服务员应主动扶老人。
，客人进餐完毕准备离店。
服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。”
。
服