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产品运营部管理制度.doc


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文档列表 文档介绍
产品运营部管理制度
所属版本:
文件名称
产品运营部管理制度
部 门:
产品运营部
编写人
编写日期
2011-3-29
目 录
一、 产品运营部部门职能 3
二、 产品经理职能 3
三、 运营经理职能 4
四、 UI设计师职能 4
五、 客户服务职能 4
六、 产品设计要求 4
七、 产品质量评级标准 5
八、 产品需求评审及变更流程 6
九、 产品发布流程 7
十、 WEB、WAP站需求(内容)变更流程 8
十一、 WEB、WAP站软件版本替换流程 9
产品运营部部门职能
竞争对手分析和产品调研;
产品功能的定义、规划和设计;
并保证产品质量、按时完成和发布;
搜集产品新需求、竞争产品的资料;
用户体验闭环推进;产品内部体验推进产品优化;
用户体验组织和闭环推进;
产品运营数据分析,包括用户行为、市场推广效果分析等;
产品设计标准、流程的制订和提升,负责各相关制度的执行与监督;
产品UI设计,制定UI设计规范与流程;
运营平台维护;
输出产品相关文档;
产品经理职能
调研互联网及行业同类产品,了解竞争对手和潜在合作伙伴的情况。持续了解产品运营过程中的使用情况,通过后台数据和用户反馈来对产品进行调整,并为升级产品做好规划。
搜集和提出产品需求,对产品进行全面设计,如功能,特性,使用流程,UI/UE,性能要求等;
产品线的策划、设计、定义、开发的质量控制以及产品管理的最终上线;
产品线与产品生命周期的管理,目标市场评估; 协助市场部门做好产品的宣传资料的设计和制作;
通过运营数据分析,分析用户行为和用户需求,优化产品功能、UI及市场推广策略,完善用户体验。
产品开发资源的协调,如适配手机、UI等;
召集产品评审会议及会签;
产品发布后组织内、外部用户体验工作(Alpha、Beta);
撰写产品各类使用手册及产品发布相关的各类新产品资料文档;
《产品需求文档》
《需求变更申请》
《产品报备文档》
《用户手册》
《Beta版本体验报告》
运营经理职能
负责线上产品运营管理和维护;
运营平台管理和维护;
负责运营配置
产品UI、UE体验;
负责WEB、WAP网站维护及软件版本替换;
内部运营的协调和推动;
运营平台内容审核和发布;
运营规范、流程制定;
UI设计师职能
负责产品的用户界面及交互设计,制作和实现风格统一的用户界面;
与产品经理配合,主动与软件工程师沟通协调,确保UI效果的无缝整合、实现;
负责公司WEB、WAP网站及美工相关的工作;包括:图标、动画、网页、登录界面等设计制作。
市场主流竞品的UI及用户体验分析。
定期收集产品市场反馈,不断改进产品设计。
UI设计规范、流程的制定和维护,确保据此生成的UI设计充分体现产品的特色,满足不断发展的需要。
客户服务职能
产品设计要求
一:产品概念阶段
1:在公司内外寻找产品创意。组织进行论证和充实。
2:组织所辖产品线的市场细分选择,并制定产品线初始业务/路标计划(需求规格/RoadMap)。
3:根据市场变化进行定期和不定期的计划调整工作。
4:参与产品战略和产品平台规划工作。
二:产品需求阶段
1:组织所辖产品的需求采集。
2:组织收集/分析宏观环境,技术趋势,竞争对手,内外部客户的信息。
3:研究市场动态,提交市场研究报告,选择细分市场,确定产品定位。
三:产品设计阶段
1:组织完成从产品创意到产品设计,形成完整的产品业务需求。
2:组织对产品设计的测试工作。
3:提交完成的产品业务需求,协调相关资源。
4:提交产品开发任务书,确认产品开发时间,跟进产品开发工作。
四:产品开发阶段
1:监督产品开发计划,产品业务需求的完成情况。
2:组织产品的市场调研工作,收集产品信息,根据需要调整产品业务需求和产品开发计划。
3:组织研发、测试开发需求评审。
4:协调资源对产品开发过程中的中间交付件进行测试。
5:指导产品开发过程。
五:产品测试阶段
1:组织产品的测试工作。
2:制定产品的上市计划,为产品上市做培训,文档等前期准备工作。
六:产品发布阶段
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  • 时间2021-07-21